Оптимизация рекламных кампаний в справочниках и каталогах для сети медклиник - аудит, трекинг, антифрод и рост обращений

Исходная ситуация: сеть из 6 частных медклиник продвигается в онлайн-справочниках и каталогах (профильные медицинские каталоги, городские справочники, агрегаторы услуг). Сейчас есть платные размещения и рекламные пакеты в 8-10 площадках, но заявки считаются вручную, часть звонков не связывается с конкретной площадкой, в статистике много подозрительных кликов и «пустых» обращений. За последние 2 месяца CPL вырос, а качество лидов упало.

Техническая среда и данные: доступ к личным кабинетам площадок, Яндекс Метрика и Google Analytics 4, коллтрекинг (если текущего нет - подключение через Calltouch или UIS с выделенными номерами), CRM (amoCRM или Bitrix24), рекламные пакеты площадок без возможности установки произвольных скриптов на стороне каталогов. Посадочные страницы на Tilda и части на WordPress.

Что нужно сделать (несколько этапов):
1) Инвентаризация всех размещений в каталогах - карточки, тарифы, категории, гео, расписание показов, контактные данные, UTM и текущие ссылки, условия модерации, ограничения по контенту и медицине.
2) Настройка сквозного трекинга обращений из каталогов - единый UTM-стандарт и правила именования, отдельные номера/пулы для ключевых площадок в коллтрекинге, цели в Метрике/GA4, события по клику на телефон/мессенджеры, проброс источника в CRM (поля, правила, дедупликация лидов).
3) Анализ качества трафика и антифрод-гипотезы - сравнение метрик по площадкам (CR в лид, доля отказов, глубина, длительность, повторные визиты), выявление аномалий по времени, гео, устройствам, частоте; сверка с логикой показов на площадках. Результат - список подозрительных площадок/размещений и аргументация, что именно считать некачественным.
4) План оптимизации бюджета и карточек - перераспределение расходов между площадками и тарифами на основе данных, рекомендации по структуре карточек (фото, УТП, услуги, прайс, расписание, ответы, блоки доверия) с учетом ограничений медицинской рекламы и правил каталогов, предложения по A-B проверкам там, где это возможно (варианты офферов/телефонов/ссылок).
5) Внедрение изменений - внесение правок в карточки и ссылки, настройка отчетов и контрольных дашбордов (Looker Studio или Яндекс DataLens) по обращениями, CPL, доле целевых лидов и качеству.

Конкретный результат: работающая схема атрибуции обращений по каждой площадке каталога (звонки и заявки), дашборд для ежедневного контроля, перечень отключаемых/перезапускаемых размещений, и набор внедренных правок в карточки и настройки, позволяющий управлять CPL и качеством лидов.

Ограничения: нельзя менять код на стороне каталогов, только параметры ссылок, номера телефонов/мессенджеров и содержимое карточек в рамках правил площадок. Медицинская тематика - без запрещенных формулировок и с учетом требований площадок к лицензиям/дисклеймерам. Доступы выдаются в режиме гостя/маркетолога, без прав администратора на CRM (правки согласуются и выполняются через ответственного сотрудника).

Измеримые критерии приемки: 1) не менее 90% звонков и не менее 80% форм заявок из каталогов должны попадать в CRM с корректно заполненными полями источника/площадки/кампании; 2) единый документированный UTM-стандарт и таблица соответствия площадка - ссылка - номер - цель; 3) дашборд с разрезами по площадкам: расходы, показы/клики (если доступны), визиты, лиды, целевые лиды, CPL, доля подозрительных; 4) список конкретных внедренных изменений минимум для 6 площадок (что было - что стало) и план оптимизации бюджета на следующий месяц с прогнозом эффекта по CPL/количеству лидов.