Публичная оферта и Условия использования
Настоящая Публичная оферта и Условия использования (далее — «Условия») регулируют доступ к сайту DitWork, расположенному по адресу https://ditwork.com, а также использование всех его страниц, поддоменов, интерфейсов, программного обеспечения, инструментов связи, внутреннего учетного функционала, функционала коннектов, возможностей аккаунта, функционала, связанного с расчетами по правилам Платформы, цифровых сервисов и любых связанных продуктов и услуг, предоставляемых DitWork (далее — «Сайт», «Платформа» или «Сервис»). Посещая Платформу, регистрируясь на ней, просматривая ее, публикуя на ней информацию, отправляя через нее предложения, осуществляя через нее оплату, получая через нее средства, запрашивая через нее вывод средств или иным образом используя Платформу, любое физическое лицо, юридическое лицо, представитель, фрилансер, подрядчик, покупатель, заказчик или иной пользователь (далее — «Пользователь») подтверждает, что полностью прочитал, понял и принял настоящие Условия и соглашается быть юридически связанным ими.
DitWork управляет технологической платформой и онлайн-маркетплейсом, предназначенным для взаимодействия между заказчиками и фрилансерами в различных странах и юрисдикциях. Платформа выступает исключительно как посредник, поставщик технологических решений, оператор маркетплейса и поставщик сервисов Платформы. Если иное прямо не указано Администрацией в письменной форме либо не вытекает из императивных норм применимого законодательства, DitWork не является работодателем какого-либо Пользователя, не является кадровым агентством, рекрутинговым агентством, страховщиком, банком, регулируемым эскроу-учреждением, доверительным управляющим или гарантом какой-либо сделки и не несет ответственности за поведение, качество, законность, сроки, передачу результата, платежеспособность, личность или фактические результаты действий Пользователей. Администрация может прилагать разумные коммерческие усилия для работы, защиты, улучшения и поддержки Платформы, однако не гарантирует какой-либо конкретный результат, исход сделки, исход оплаты, сроки вывода средств, коммерческий успех или юридический эффект для любого Пользователя.
1. Определение терминов
1.1. В настоящих Условиях используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация», «Администрация сайта», «Администрация платформы» или «Мы» — лица, уполномоченные управлять, администрировать, поддерживать, модерировать, защищать и обеспечивать функционирование сайта DitWork, а также устанавливать и обеспечивать соблюдение правил его использования.
1.1.2. «Платформа» — сайт https://ditwork.com, все его поддомены, технические системы, пользовательские аккаунты, внутренние инструменты обмена сообщениями, контент, программный код, базы данных, механику Коннектов, внутренний учетный функционал и функционал, связанный с расчетами по правилам Платформы, а также все связанные сервисы, предоставляемые DitWork.
1.1.3. «Пользователь» — любое лицо или юридическое лицо, которое любым способом получает доступ к Платформе или использует ее.
1.1.4. «Заказчик» — Пользователь, который публикует проект, задание, запрос, бриф, вакансию, Заказ либо любой запрос на получение услуг от другого Пользователя.
1.1.5. «Фрилансер» — Пользователь, который отправляет предложение, отклик, заявку или оффер либо выполняет услуги, работы, предоставляет результаты, материалы или консультации для Заказчика через Платформу или в связи с ней.
1.1.6. «Заказ» — любой проект, задача, предложение, принятое предложение, договоренность, контракт, сделка, транзакция или коммерческое отношение, инициированное, согласованное, принятое, оплаченное или исполненное через Платформу либо в связи с ней.
1.1.7. «Сервисы Платформы» — доступ к Платформе, использование функций аккаунта, публикация проектов, отправка предложений, внутренний обмен сообщениями, модерация, рейтинги, размещение контента, внутренний учетный функционал, сопровождение расчетов по правилам Платформы, механика Коннектов, поддержка, инструменты урегулирования споров и любой иной цифровой функционал, предоставляемый Платформой.
1.1.8. «Контент Пользователя» — любая информация, текст, файлы, сообщения, изображения, портфолио, описания проектов, предложения, материалы профиля, отзывы, комментарии, ссылки, счета, реквизиты для вывода средств и любой иной контент, представленный, сохраненный, отображаемый, загруженный, переданный или иным образом размещенный Пользователем на Платформе или через нее.
1.1.9. «Комиссия» — вознаграждение, взимаемое Платформой за посреднические и платформенные услуги в отношении Заказа. Если иное прямо не указано Платформой для конкретной услуги, тарифа или акции, стандартная комиссия Платформы составляет десять процентов (10%) от общей суммы соответствующего Заказа.
1.1.10. «Общая сумма Заказа» — полная сумма, согласованная между Заказчиком и Фрилансером до удержаний, комиссий, налогов, расходов на конвертацию валюты или любых иных вычетов.
1.1.11. «Баланс» — внутренний учетный показатель, который ведется Платформой для отражения сумм, доступных к начислению, удержанию, зачету, резервированию либо выплате в соответствии с настоящими Условиями и правилами Платформы. Баланс используется исключительно в учетных и технических целях Платформы и не является банковским счетом, депозитом, платежным счетом, электронным кошельком или самостоятельным финансовым инструментом.
1.1.12. «Вывод средств» — перечисление либо выпуск суммы, доступной Пользователю в соответствии с настоящими Условиями и правилами Платформы, способом вывода средств, поддерживаемым Платформой или ее сторонними партнерами.
1.1.13. «Комиссия за вывод» — любая дополнительная комиссия, сбор, банковский платеж, сетевой платеж, удержание посредника, плата за конвертацию валюты либо административный платеж, применяемый к Выводу средств в зависимости от выбранного способа вывода, страны, валюты, провайдера, банка, карты, кошелька, маршрута платежа или комплаенс-профиля.
1.1.14. «Коннект» — внутренняя ограниченная непередаваемая цифровая единица функционала Платформы, используемая для отправки одного предложения, отклика, заявки или оффера на один проект или один Заказ через Платформу.
1.1.15. «Ежемесячное начисление коннектов» — количество Коннектов, предоставляемых Платформой Пользователю на календарный месяц в зависимости от уровня продавца, тарифа, статуса, внутренних правил, акций или иных критериев, определяемых Администрацией.
1.1.16. «Дополнительные коннекты» — Коннекты, приобретенные Пользователем либо дополнительно предоставленные ему сверх Ежемесячного начисления коннектов.
1.1.17. «Внеплатформенное общение» — любое общение, передача контактных данных, обсуждение, переписка, переговоры, звонок, встреча или обмен информацией вне официальных инструментов связи Платформы, включая электронную почту, телефон, SMS, мессенджеры, сервисы видеосвязи, социальные сети, сообщества, внешние сайты, внешние маркетплейсы, персональные страницы или иные аналогичные сторонние сервисы.
1.1.18. «Возврат» — любой возврат, возмещение, сторнирование, восстановление или денежная компенсация ранее уплаченных сумм, инициируемая Платформой, кроме допустимого Вывода средств с доступного Баланса Пользователя в соответствии с правилами Платформы.
1.1.19. «Применимое законодательство» — любой закон, нормативный акт, предписание, указ, санкционный режим, судебное решение, налоговое требование, правило защиты прав потребителей, экспортный контроль, требование AML/KYC либо иное юридическое требование, применимое к Пользователю, Платформе или соответствующей сделке.
1.1.20. «Служба поддержки» — канал поддержки, доступный по адресу https://ditwork.com/support.
1.1.21. «Электронное принятие» — принятие настоящих Условий путем регистрации, нажатия на чекбокс, нажатия кнопки, совершения оплаты, отправки предложения, запроса на вывод средств, продолжения использования Платформы либо любого иного электронного действия, свидетельствующего о согласии с настоящими Условиями.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Условия являются публичной офертой для всех Пользователей Платформы.
2.2. Электронное принятие настоящих Условий создает юридически обязательное соглашение между Пользователем и DitWork в отношении использования Платформы и Сервисов Платформы.
2.3. Если Пользователь не согласен с какой-либо частью настоящих Условий, он обязан немедленно прекратить использование Платформы.
2.4. Настоящие Условия применяются по всему миру в максимально допустимом объеме, разрешенном Применимым законодательством. Если императивные нормы определенной юрисдикции предоставляют Пользователю неотчуждаемые права либо устанавливают обязательные требования, отличающиеся от настоящих Условий, такие императивные нормы имеют приоритет только в минимально необходимом объеме, а остальные положения Условий сохраняют полную силу.
2.5. Платформа может публиковать дополнительные политики, таблицы комиссий, правила вывода средств, правила по коннектам, правила модерации, правила контента, санкционные правила, антифрод-правила, правила сообщества и технические уведомления. Такие документы являются неотъемлемой частью настоящих Условий.
2.6. Администрация вправе в любое время изменять, дополнять, излагать в новой редакции либо заменять настоящие Условия. Обновленная версия вступает в силу с момента публикации на Платформе, если иная дата вступления в силу прямо не указана.
2.7. Продолжение использования Платформы после публикации обновленных Условий означает принятие обновленных Условий.
2.8. Администрация вправе отказать в доступе к Платформе, ограничить функциональность, ограничить доступ по странам, ограничить способы оплаты, ограничить способы вывода средств, ограничить инструменты связи либо отказать определенным категориям Пользователей, проектов, бизнес-моделей или регионов по юридическим, комплаенс, операционным, репутационным, санкционным, платежным или иным причинам безопасности без какой-либо ответственности.
2.9. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение законодательства страны своего местонахождения, места ведения деятельности либо фактического пребывания, а также всех норм, применимых к его заказам, услугам, платежам, налогам, экспортным ограничениям, санкционным ограничениям и получению услуг через Платформу. Администрация вправе ограничивать либо прекращать доступ к Платформе, отдельным функциям, способам оплаты, способам вывода средств, категориям услуг, странам, территориям или регионам по юридическим, санкционным, комплаенс, техническим, операционным или иным обоснованным причинам.
2.10. Платформа предназначена для законного коммерческого и профессионального взаимодействия. Пользователь самостоятельно несет ответственность за понимание того, разрешено ли использование Платформы в его стране, и за соблюдение всех местных требований.
3. Правовая природа Платформы и статус сторон
3.1. Платформа предоставляет исключительно информационные, технологические, организационные и посреднические сервисы, направленные на размещение заказов, поиск исполнителей, обмен сообщениями, сопровождение заключения сделок между Пользователями и обеспечение функционирования цифрового интерфейса Платформы.
3.2. Платформа действует исключительно как агент и посредник, связывающий Заказчика и Исполнителя, и не является стороной договора на выполнение работ, оказание услуг, передачу результата работ, передачу прав на результат либо иных обязательств, возникающих непосредственно между Заказчиком и Исполнителем, если иное прямо не указано Платформой в отдельном письменном соглашении.
3.3. Договор на выполнение работ или оказание услуг заключается непосредственно между Заказчиком и Исполнителем. Заказчик и Исполнитель самостоятельно определяют предмет заказа, объем работ, сроки, стоимость, порядок приемки результата и иные существенные условия своей сделки.
3.4. Платформа не является работодателем, подрядчиком, субподрядчиком, кадровым агентством, рекрутинговым агентством, банком, платежным учреждением, эмитентом электронных денег, эскроу-сервисом, доверительным управляющим либо иной финансовой организацией в отношениях между Заказчиком и Исполнителем.
3.5. Вознаграждение Платформы за ее посреднические, технические, организационные и сервисные услуги составляет 10% от стоимости успешного Заказа, если иной размер комиссии прямо не установлен правилами Платформы, специальным тарифом, акцией либо отдельным соглашением.
3.6. Для целей настоящих Условий успешным Заказом считается Заказ, по которому результат работы принят Заказчиком, либо Заказ, который в соответствии с правилами Платформы считается завершенным, исполненным или подлежащим расчету между сторонами.
3.7. Доходом Платформы является исключительно Комиссия Платформы и иные собственные сервисные платежи Платформы, прямо предусмотренные настоящими Условиями, тарифами или правилами Платформы.
3.8. Платформа не приобретает права собственности на результат работы Исполнителя, не принимает на себя обязательства Заказчика по оплате результата работы и не принимает на себя обязательства Исполнителя по качеству, срокам, законности или пригодности результата, за исключением собственных обязательств Платформы по предоставлению ее посреднического и технического сервиса.
3.9. Все переговоры, согласование условий, обсуждение стоимости, обсуждение сроков, передача материалов, сопровождение выполнения Заказа, приемка результата, обсуждение оплаты и иные коммуникации, связанные с потенциальным либо текущим Заказом, должны осуществляться исключительно через официальные инструменты связи Платформы, если Платформа прямо не разрешила иное в письменной форме.
3.10. Любая попытка перевести Заказчика, Исполнителя, переговоры, обсуждение условий, оплату, сдачу результата либо иные действия, связанные с Заказом, на другую платформу, в мессенджер, социальную сеть, внешний сайт или иной сторонний сервис с целью либо с результатом обхода Платформы, обхода ее правил или лишения Платформы Комиссии считается существенным нарушением настоящих Условий и может повлечь временное ограничение, полную блокировку аккаунта, аннулирование функционала, удержание доступных сумм до завершения проверки и иные меры, предусмотренные правилами Платформы.
3.11. Любой функционал, связанный с расчетами по правилам Платформы, предоставляется исключительно как вспомогательный технический элемент посреднической модели Платформы и сам по себе не означает, что Платформа становится стороной основного договора между Заказчиком и Исполнителем либо самостоятельным поставщиком финансовых услуг.
3.12. Платформа вправе привлекать третьих лиц, банковских партнеров, платежных провайдеров, технических партнеров, подрядчиков и сервис-провайдеров для сопровождения технических процессов, процедур верификации, антифрод-проверок, инфраструктуры связи и расчетных операций.
4. Регистрация, аккаунт, верификация и безопасность
4.1. Использование отдельных Сервисов Платформы требует регистрации аккаунта Пользователя.
4.2. Регистрируясь на Платформе, Пользователь заявляет и гарантирует, что вся предоставленная им информация является достоверной, актуальной, полной и не вводящей в заблуждение.
4.3. Если Пользователь действует от имени компании, организации или иного юридического лица, он заявляет и гарантирует, что обладает полномочиями связывать такое лицо настоящими Условиями.
4.4. Администрация вправе в любое время запросить верификацию личности, возраста, адреса, бизнеса, налогового статуса, происхождения средств, способа оплаты, способа вывода средств либо любую иную информацию, необходимую для безопасности, комплаенс, противодействия мошенничеству, обработки платежей, санкционного скрининга либо по иным операционным причинам.
4.5. Администрация вправе приостановить, ограничить, проверить либо прекратить действие аккаунта, если запрошенная информация не предоставлена, не поддается проверке, выглядит недостоверной, вызывает подозрения на мошенничество, создает риск либо иным образом является неприемлемой для Администрации либо стороннего провайдера.
4.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранение конфиденциальности логина, пароля, устройств, кодов подтверждения и иных средств доступа. Все действия, совершенные через аккаунт Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, если иное не вытекает из обязательных норм закона.
4.7. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию через Службу поддержки о любом несанкционированном доступе, подозрении на компрометацию аккаунта, краже учетных данных либо подозрительной активности.
4.8. Администрация вправе, но не обязана, отслеживать активность аккаунтов, расследовать подозрительное поведение, использовать автоматизированные системы оценки риска и принимать любые защитные или принудительные меры, которые она сочтет необходимыми.
4.9. Пользователь понимает и соглашается с тем, что нарушение правил Платформы, включая правила общения, правила недопустимости обхода Платформы, правила оплаты, правила вывода средств, правила по коннектам, антифрод-правила и правила модерации, может повлечь временную блокировку, постоянную блокировку, задержку вывода средств, аннулирование Коннектов, потерю доступа к аккаунту, ограничение обмена сообщениями и иные защитные меры со стороны Администрации с учетом обязательных норм законодательства.
5. Заказы, предложения, правила общения и Коннекты
5.1. Заказчик может публиковать на Платформе проект, задание, запрос или Заказ, а Фрилансер может откликаться на такой проект, задание, запрос или Заказ, отправляя через Платформу предложение, отклик, заявку или оффер.
5.2. Каждый Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность, законность, реализуемость, полноту и правомерность публикуемой им информации, включая описания проектов, предложения, сроки, бюджеты, файлы, результаты работы и сообщения.
5.3. Платформа не гарантирует, что какое-либо предложение будет принято, что какой-либо проект будет присужден, что какая-либо сделка будет успешно завершена либо что какой-либо Пользователь будет действовать законно и добросовестно.
5.4. Все переговоры, уточнения, обсуждение брифа, обмен файлами, правки, поддержка, обсуждение проекта, обсуждение оплаты, обсуждение сдачи результата и коммуникации, связанные со спором по любому текущему или потенциальному Заказу, должны вестись исключительно через официальные инструменты связи Платформы, если Администрация прямо не разрешила иное в письменной форме.
5.5. Пользователям строго запрещается запрашивать, предлагать, публиковать, маскировать, передавать или обмениваться внешними контактными данными с целью либо с результатом перевода общения вне Платформы, включая адреса электронной почты, номера телефонов, usernames мессенджеров, аккаунты в социальных сетях, ссылки на встречи, ссылки на внешние профили, адреса кошельков либо иные прямые контактные данные.
5.6. Любая попытка перевести Заказчика, Фрилансера, проект, переговоры, процесс поддержки, платежный поток или деловые отношения на другую платформу, маркетплейс, в мессенджер, социальную сеть, внешний сайт или иной сторонний сервис может рассматриваться как существенное нарушение настоящих Условий.
5.7. Администрация вправе по своему усмотрению временно ограничить или навсегда заблокировать Пользователя, ограничить переписку, аннулировать или удержать Баланс, задержать либо отказать в Выводе средств, аннулировать Коннекты либо применить любое иное доступное средство защиты, если Пользователь участвует во Внеплатформенном общении, пытается обходить правила общения Платформы либо пытается увести Заказчика или Фрилансера с Платформы.
5.8. На Платформе используется внутренняя система Коннектов. Если прямо не указано иное, отправка каждого предложения, отклика, заявки или оффера на один проект или один Заказ требует одного (1) Коннекта. Соответственно, для двух предложений обычно требуется два Коннекта и так далее.
5.9. Количество Коннектов, доступных Пользователю, ограничено и может зависеть от уровня продавца, тарифа, статуса аккаунта, акций, внутренних правил либо иных критериев, определяемых Администрацией.
5.10. Если иное прямо не указано Платформой для определенной категории Пользователей либо программы, стандартный ежемесячный лимит Коннектов может составлять пять (5) Коннектов на календарный месяц.
5.11. В первый день каждого календарного месяца баланс Коннектов Пользователя может обновляться, пересчитываться, возобновляться либо сбрасываться в соответствии с правилами Платформы, действующими на эту дату.
5.12. Если Платформа прямо не указала иное, неиспользованные ежемесячные Коннекты не переносятся на следующий месяц и автоматически сгорают в конце соответствующего календарного месяца без возмещения, компенсации или конвертации в денежные средства, кроме случаев, когда иное прямо требуется обязательными нормами закона.
5.13. Платформа может позволять Пользователю приобретать Дополнительные коннекты за отдельную плату. Если иное прямо не указано на соответствующей странице покупки или странице тарифа, приобретенные Дополнительные коннекты действуют только до конца текущего календарного месяца, в котором они были приобретены, и автоматически сгорают в конце такого месяца без возврата, возмещения, компенсации или конвертации в денежные средства, кроме случаев, когда иное прямо требуется обязательными нормами закона.
5.14. Коннекты, включая Ежемесячное начисление коннектов и Дополнительные коннекты, предоставляются исключительно для ограниченного использования внутри Платформы, не имеют денежной стоимости, не являются электронными деньгами, не являются имуществом, не являются депозитом, не подлежат погашению в денежной форме и не могут быть переданы, проданы, подарены, обменены, уступлены, унаследованы, заложены или иным образом отчуждены вне Платформы, если Администрация прямо не разрешила иное в письменной форме.
5.15. Администрация вправе в любое время изменить систему Коннектов, количество Коннектов, необходимое для отправки предложения, ежемесячный лимит, условия уровней продавца, стоимость покупки, правила действия, правила истечения, правила акций либо любые иные механики, связанные с Коннектами, путем публикации обновленных правил на Платформе.
5.16. Администрация вправе аннулировать, заморозить, отменить, скорректировать либо отказать в начислении любых Коннектов в случае мошенничества, злоупотреблений, технической ошибки, двойного начисления, возврата платежа, чарджбэка, подозрительной активности, временной блокировки аккаунта, постоянной блокировки аккаунта либо нарушения настоящих Условий.
5.17. Платформа не несет ответственности за любые убытки, неудовлетворенность, упущенные возможности, снижение конверсии, коммерческие потери или иной ущерб, возникший вследствие исчерпания, истечения, сброса, отмены, задержки начисления, неиспользования или аннулирования Коннектов.
6. Комиссия Платформы, отсутствие возвратов, расчеты, Баланс и Вывод средств
6.1. За доступ к Платформе и предоставляемые ею информационные, технологические, организационные и посреднические сервисы Платформа вправе получать вознаграждение в виде Комиссии Платформы.
6.2. Если иное прямо не указано Платформой для конкретной услуги, тарифа, акции или специальной программы, Комиссия Платформы составляет 10% от стоимости успешного Заказа.
6.3. Комиссия Платформы является платой за посреднические, сервисные, технические и организационные услуги Платформы и считается подлежащей начислению по факту возникновения успешного Заказа в смысле настоящих Условий.
6.4. Для целей настоящих Условий доходом Платформы является исключительно сумма Комиссии Платформы и иные собственные сервисные платежи Платформы, прямо предусмотренные настоящими Условиями, тарифами либо правилами Платформы.
6.4.1. Суммы, отражаемые, обрабатываемые, удерживаемые, резервируемые либо перечисляемые по правилам Платформы в связи с расчетами между Пользователями, не считаются собственным доходом Платформы, за исключением Комиссии Платформы и иных сервисных платежей, прямо подлежащих уплате Платформе в соответствии с настоящими Условиями.
6.4.2. Во избежание сомнений собственным доходом Платформы также могут являться Комиссия за вывод, платежи за приобретение Дополнительных коннектов, платежи за продвижение, подписки, дополнительные функции и любые иные сервисные платежи, прямо подлежащие уплате Платформе в соответствии с настоящими Условиями, тарифами или правилами Платформы.
6.5. Платформа не предоставляет Пользователям услуги банковского счета, депозита, платежного счета, электронного кошелька, эмиссии электронных денег, обмена валют либо иные финансовые услуги, если иное прямо не указано отдельно и если такое обслуживание не обеспечивается уполномоченным третьим лицом в рамках отдельного правоотношения с таким лицом.
6.6. Все платежи в пользу Платформы, включая Комиссию Платформы, покупку Коннектов, оплату продвижения, подписок, дополнительных функций и иных сервисов Платформы, являются окончательными и не подлежат возврату после их начисления, списания, предоставления соответствующего функционала либо начала оказания соответствующего сервиса, за исключением случаев, когда иной порядок прямо обязателен в силу императивных норм применимого законодательства.
6.7. Платформа не применяет систему возвратов по запросу Пользователя. Единственная операция по перечислению денежных сумм Пользователю, которая может быть доступна в соответствии с правилами Платформы, — это Вывод средств с суммы, доступной к выплате по правилам Платформы.
6.8. Баланс Пользователя является внутренним учетным показателем Платформы, используемым исключительно для отображения сумм, доступных к зачету, удержанию, начислению либо выплате в соответствии с настоящими Условиями и правилами Платформы. Баланс не является банковским счетом, депозитом, платежным счетом, электронным кошельком или самостоятельным финансовым инструментом.
6.9. Платформа вправе удерживать из суммы, доступной к выплате Пользователю, Комиссию Платформы, Комиссию за вывод, расходы платежного либо технического провайдера, банковские расходы, расходы на конвертацию, суммы резервов, суммы по спорам, суммы chargeback-рисков, штрафы, суммы, подлежащие зачету, а также иные суммы, предусмотренные настоящими Условиями.
6.10. Платформа вправе привлекать третьих лиц, банковских партнеров, платежных провайдеров, технических партнеров и иных контрагентов для сопровождения расчетных и технических процессов.
6.11. Платформа не гарантирует доступность, непрерывность, скорость или успешность обработки любого платежа, выплаты, перевода, конвертации или иного расчетного процесса, осуществляемого с участием третьих лиц, банков, платежных систем или провайдеров.
6.12. Запрос на Вывод средств обычно обрабатывается в течение до 7 (семи) дней с момента его принятия в обработку, однако в отдельных случаях этот срок может быть увеличен в связи с дополнительной проверкой, антифрод-процедурами, комплаенс-проверкой, санкционным скринингом, банковской задержкой, техническим обслуживанием, выходными, праздничными днями, спором, chargeback-риском, высокой нагрузкой, требованиями провайдера либо иными обстоятельствами, разумно влияющими на срок обработки.
6.13. Платформа не несет ответственности за убытки, упущенную выгоду, проценты, штрафы, потери деловой возможности или иной ущерб, возникший в связи с задержкой, дополнительной проверкой, отклонением, возвратом, блокировкой, пересмотром или отменой Вывода средств, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.
6.14. Вывод средств может облагаться дополнительной Комиссией за вывод, размер которой зависит от выбранной системы вывода, провайдера, банка, карты, кошелька, страны, валюты, маршрута платежа, расходов посредников, расходов на конвертацию и иных сопутствующих факторов.
6.15. Подавая запрос на Вывод средств, Пользователь подтверждает, что ознакомился с актуальными условиями вывода, сроками, лимитами, комиссиями и удержаниями и соглашается с их применением.
6.16. В случае спора, chargeback, подозрения на мошенничество, нарушения настоящих Условий, требования закона, требования провайдера либо возникновения обоснованного риска неполучения или возврата средств Платформа вправе временно удержать, зарезервировать, зачесть, заморозить либо отказать в перечислении соответствующей суммы до завершения проверки или урегулирования соответствующего вопроса.
7. Обязанности Пользователя и запрещенное поведение
7.1. Пользователь обязуется соблюдать настоящие Условия, дополнительные правила Платформы и все требования Применимого законодательства.
7.2. Пользователь заявляет, гарантирует и обязуется, что вся информация, предоставляемая им Платформе, является точной, полной, законной и не вводящей в заблуждение.
7.3. Пользователь заявляет, гарантирует и обязуется, что обладает всеми необходимыми правами, разрешениями, лицензиями и полномочиями в отношении всего Контента Пользователя, услуг, файлов и результатов работы, загружаемых, публикуемых, передаваемых либо выполняемых через Платформу.
7.4. Пользователь не вправе использовать Платформу в каких-либо незаконных, мошеннических, вредоносных, злоупотребительных, вводящих в заблуждение, эксплуатирующих, нарушающих права третьих лиц, запрещенных или санкционно-ограниченных целях.
7.5. Пользователь не вправе нарушать права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности, права на конфиденциальность, права на неприкосновенность частной жизни, договорные права, права потребителей, трудовые права, налоговые требования, экспортные ограничения либо санкционные ограничения.
7.6. Пользователь не вправе выдавать себя за другое лицо или организацию, искажать сведения о личности, квалификации, опыте, местонахождении, принадлежности, уровне продавца, полномочиях или правовом статусе.
7.7. Пользователь не вправе публиковать ложные или вводящие в заблуждение проекты, предложения, отзывы, цены, квалификацию либо коммерческую информацию.
7.8. Пользователь не вправе распространять через Платформу спам, фишинг, вредоносное ПО, скрытые редиректы, обманный код, средства для кражи учетных данных, несанкционированные средства отслеживания или иные вредоносные материалы.
7.9. Пользователь не вправе собирать, скрапить, извлекать, копировать, зеркалировать или систематически собирать данные, контент, контакты или персональную информацию с Платформы без предварительного письменного разрешения Администрации.
7.10. Пользователь не вправе вмешиваться в работу Платформы, перегружать системы, тестировать уязвимости без разрешения, обходить средства защиты, использовать злоупотребляющую автоматизацию либо иным образом подрывать техническую целостность Платформы.
7.11. Пользователь не вправе манипулировать, злоупотреблять, обходить, незаконно получать, передавать, перепродавать, автоматизировать или иным образом неправомерно использовать Коннекты, лимиты предложений, ограничения по уровням продавцов, промокредиты либо любые внутренние ограничения использования Платформы.
7.12. Пользователь не вправе побуждать к оплате вне Платформы или к общению вне Платформы с целью либо результатом обхода Комиссии Платформы, обхода правил Коннектов, обхода модерации, обхода фиксации доказательств в рамках споров либо иного лишения Платформы выгод ее бизнес-модели.
7.13. Пользователь не вправе просить, предлагать, убеждать, склонять, принуждать или поощрять другого Пользователя продолжать общение вне Платформы через мессенджеры, социальные сети, электронную почту, телефон, внешние сообщества, внешние маркетплейсы либо любые аналогичные внешние каналы.
7.14. Пользователь не вправе публиковать, скрывать, кодировать, маскировать либо иным образом передавать внешние контактные данные в полях профиля, портфолио, описаниях проектов, файлах, изображениях, отзывах, предложениях, usernames либо сообщениях с целью либо результатом переноса общения вне Платформы.
7.15. Пользователь не вправе использовать Платформу в связи с отмыванием денежных средств, финансированием терроризма, подсанкционными лицами, территориями под эмбарго, запрещенной финансовой деятельностью, запрещенной экспортно-контролируемой деятельностью либо любым иным запрещенным использованием в рамках Применимого законодательства или политики Платформы.
7.16. Администрация вправе по своему усмотрению определять, нарушает ли поведение Пользователя настоящие Условия либо создает юридический, технический, финансовый, репутационный или операционный риск, и применять любое средство защиты, доступное по настоящим Условиям либо по Применимому законодательству.
8. Контент, модерация, отзывы, интеллектуальная собственность и споры
8.1. Пользователь сохраняет права на свой Контент Пользователя в той мере, в какой он законно обладает такими правами. Загружая, публикуя, сохраняя, отправляя либо иным образом делая Контент Пользователя доступным через Платформу, Пользователь предоставляет DitWork всемирную, неисключительную, безвозмездную, с правом сублицензирования, передаваемую и полностью осуществимую лицензию в той мере, в какой это необходимо для функционирования Платформы, на размещение, хранение, воспроизведение, кэширование, форматирование, адаптацию, индексирование, отображение, публикацию, модерацию, анализ, передачу и иное использование такого Контента Пользователя в целях эксплуатации, защиты, улучшения, продвижения, поддержки и обеспечения исполнения Платформы и настоящих Условий.
8.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за весь Контент Пользователя и за последствия его публикации, хранения, передачи или распространения на Платформе.
8.3. Администрация не проводит предварительную проверку всего Контента Пользователя и не обязана проверять, одобрять, гарантировать либо подтверждать законность, качество, точность, оригинальность, полноту, полезность или безопасность Контента Пользователя.
8.4. Администрация вправе, но не обязана, в любое время и без предварительного уведомления удалять, ограничивать, скрывать, блокировать, редактировать, сохранять, раскрывать либо переклассифицировать любой Контент Пользователя, если считает такие действия уместными по юридическим, техническим, операционным, комплаенс, репутационным, модерационным, безопасностным либо бизнес-причинам.
8.5. Платформа может позволять Пользователям оставлять отзывы, рейтинги, комментарии и иную обратную связь. Такой контент отражает мнение направившего его Пользователя и не является мнением Администрации.
8.6. Администрация вправе модерировать, удалять, отклонять публикацию, изменять порядок отображения либо иным образом обрабатывать отзывы и рейтинги, которые выглядят ложными, оскорбительными, неотносимыми, манипулятивными, вымогательскими, незаконными либо иным образом противоречат политике Платформы.
8.7. Платформа может предоставлять каналы для подачи жалоб, внутреннюю проверку со стороны поддержки, инструменты подачи споров, инструменты сбора доказательств или внутренние механизмы рассмотрения кейсов исключительно для удобства. Если Платформа прямо письменно не указала иное, Администрация не обязана расследовать, разрешать, рассматривать по существу либо выносить обязательные решения по спорам между Пользователями.
8.8. Если Администрация добровольно рассматривает спор, жалобу, вопрос по оплате, вопрос по выводу средств либо предполагаемый обход правил Платформы, она может делать это с использованием внутренних процедур, модераторов, автоматизированных систем, имеющихся записей и информации, предоставленной Пользователями. Любая такая проверка осуществляется в порядке содействия и не создает фидуциарной обязанности, обязанности арбитража, обязанности вынесения обязательного решения либо ответственности Платформы.
8.9. Администрация не является судом, арбитром, экспертным органом или органом принудительного исполнения и не гарантирует правильность, полноту, справедливость, исполнимость либо коммерческую достаточность какого-либо решения по спору, решения по модерации либо ответа службы поддержки.
8.10. Платформа и ее программное обеспечение, структура, дизайн, код, базы данных, товарные знаки, логотипы, тексты, созданные Администрацией, элементы интерфейса, компиляции и порядок расположения контента защищены правом интеллектуальной собственности и иными законами и остаются собственностью DitWork и/или ее лицензиаров.
8.11. Если Платформа прямо не разрешила иное, Пользователь не вправе копировать, фреймить, зеркалировать, скрапить, воспроизводить, распространять, перепубликовывать, изменять, декомпилировать, дизассемблировать, продавать, эксплуатировать или иным образом использовать Платформу либо ее элементы в несанкционированных целях.
8.12. Если Пользователь считает, что контент на Платформе нарушает его права, такой Пользователь может направить обоснованное уведомление в Службу поддержки. Администрация вправе запросить дополнительную информацию и может принять любые меры, которые сочтет уместными, однако не обязана удовлетворять каждую жалобу.
9. Отказ от гарантий
9.1. В максимально допустимом объеме, разрешенном Применимым законодательством, Платформа и все Сервисы Платформы предоставляются по принципу «как есть», «по мере доступности» и «со всеми недостатками».
9.2. DitWork прямо отказывается от любых заявлений, гарантий, заверений, условий и обязательств любого рода, будь то прямо выраженных, подразумеваемых, предусмотренных законом либо иных, включая без ограничений гарантии или условия коммерческой пригодности, пригодности для определенной цели, правомерности владения, ненарушения прав третьих лиц, доступности, бесперебойной работы, точности, полноты, законности, безопасности, совместимости, профессионального качества, коммерческой полезности, спокойного владения и удовлетворительного результата.
9.3. Без ограничения общего смысла вышеизложенного Администрация не гарантирует, что:
9.3.1. Платформа будет работать бесперебойно, без ошибок, безопасно, постоянно доступно, без багов, без задержек, без потери данных, без несанкционированного доступа либо без вредоносных компонентов;
9.3.2. какой-либо Пользователь является подлинным, платежеспособным, квалифицированным, лицензированным, безопасным, законопослушным, надежным либо способным исполнить свои обещания;
9.3.3. какой-либо проект, предложение, сделка, Заказ, услуга, файл, результат работы, платеж, Вывод средств или отзыв будут законными, точными, полными, своевременными, исполнимыми, прибыльными, приемлемыми, оригинальными либо пригодными для какой-либо цели;
9.3.4. какая-либо внутренняя коммуникация, система модерации, инструмент урегулирования споров, система антифрода, система Коннектов, система ранжирования, платежный поток либо поток Вывода средств будут работать без перебоев, ошибок, задержек, манипуляций либо вмешательства третьих лиц;
9.3.5. любой вопрос, направленный в поддержку, будет разрешен, будет разрешен в пользу Пользователя либо будет разрешен в какой-либо конкретный срок.
9.4. Пользователь признает, что Платформа может прилагать разумные коммерческие усилия для функционирования, защиты и улучшения Сервиса, однако Платформа не принимает на себя строгую ответственность, ответственность за результат либо какую-либо гарантию успешности сделки, качества услуг, завершения проекта, получения оплаты, сроков вывода средств либо коммерческого результата.
9.5. Пользователь использует Платформу полностью на свой риск и самостоятельно несет ответственность за коммерческие решения, юридические решения, налоговые решения, due diligence и оценку рисков.
10. Ограничение ответственности и возмещение убытков
10.1. В максимально допустимом объеме, разрешенном Применимым законодательством, DitWork, ее владельцы, аффилированные лица, директора, должностные лица, сотрудники, подрядчики, агенты, лицензиары, платежные партнеры, payout-партнеры, сервис-провайдеры и представители не несут ответственности за какие-либо прямые, косвенные, случайные, специальные, последующие, штрафные, повышенные либо аналогичные убытки, включая без ограничений потерю прибыли, потерю дохода, потерю бизнеса, потерю возможностей, потерю деловой репутации, потерю данных, потерю сбережений, коммерческие потери, налоговые потери, валютные потери, судебные расходы, перерывы в деятельности, необходимость замены услуг либо любые иные экономические или неэкономические убытки, возникающие из или в связи с Платформой, Контентом Пользователя, Заказами, коммуникацией, Коннектами, платежами, Выводом средств, действиями по аккаунту, модерацией или настоящими Условиями, даже если о возможности таких убытков было известно заранее.
10.2. В максимально допустимом объеме, разрешенном Применимым законодательством, общий совокупный размер ответственности DitWork, возникающей из или в связи с настоящими Условиями, Платформой либо любой связанной транзакцией, не может превышать меньшую из следующих сумм: (a) общая сумма комиссий Платформы, фактически полученных DitWork от конкретного Пользователя за три (3) месяца, предшествующие событию, послужившему основанием для требования; либо (b) сто долларов США (USD 100).
10.3. Ограничения и исключения ответственности, предусмотренные настоящими Условиями, применяются независимо от правовой квалификации требования, включая договор, деликт, небрежность, строгую ответственность, реституцию, неосновательное обогащение, введение в заблуждение, нарушение статутной обязанности или любую иную правовую конструкцию, а также независимо от предполагаемой недостижимости цели какого-либо ограниченного средства правовой защиты.
10.4. Платформа не несет ответственности за действия, бездействие, заявления, файлы, услуги, нарушения, задержки, неисполнение обязательств, неплатежеспособность, мошенничество, плагиат, нарушение прав либо иные нарушения, совершенные любым Пользователем или третьим лицом.
10.5. Платформа не несет ответственности за убытки, вызванные неудачными проектами, некачественной работой, просрочкой, неисполнением, плагиатом, мошенничеством, кражей учетных данных, Внеплатформенным общением, оплатой вне Платформы, чарджбэками, банковскими ограничениями, действиями payout-провайдеров, санкционным скринингом, решениями модерации, временной блокировкой аккаунтов, постоянной блокировкой аккаунтов, потерей данных, кибератаками, обстоятельствами непреодолимой силы либо действиями государственных органов.
10.6. Платформа не несет ответственности за задержанные, находящиеся в ожидании, отклоненные, возвращенные, заблокированные, отмененные, дополнительно проверяемые или уменьшенные Выводы средств, а также за любые Комиссии за вывод, банковские комиссии, удержания посредников, курсовые разницы, задержки комплаенс-проверок или удержания на уровне провайдера, применимые к выводу средств Пользователя.
10.7. Платформа не несет ответственности по каким-либо требованиям, основанным на ожидании Пользователя получить Возврат, возмещение, сторнирование, восстановление уплаченных сумм либо денежную компенсацию, если такое право прямо не предоставлено настоящими Условиями либо обязательными нормами закона.
10.8. Пользователь обязуется защищать, возмещать убытки и ограждать DitWork, ее аффилированных лиц, владельцев, директоров, должностных лиц, сотрудников, подрядчиков, агентов, лицензиаров, сервис-провайдеров и представителей от любых и всех требований, претензий, исков, производств, убытков, обязательств, штрафов, пеней, налогов, расходов и издержек, включая разумные юридические и профессиональные расходы, возникающих из или в связи с использованием Платформы Пользователем, его контентом, услугами, результатами работ, коммуникациями, нарушением настоящих Условий, нарушением Применимого законодательства, спорами между Пользователем и другим Пользователем или третьим лицом, чарджбэками, претензиями по интеллектуальной собственности, претензиями по конфиденциальности, жалобами потребителей, трудовыми претензиями, налоговыми претензиями, санкционными вопросами, экспортными ограничениями, регуляторными вопросами либо любым случаем Внеплатформенного общения или обхода комиссии, связанным с Пользователем.
10.9. В некоторых юрисдикциях не допускается полное исключение либо ограничение отдельных видов ответственности. В таких юрисдикциях указанные выше исключения и ограничения применяются только в максимально допустимом объеме, разрешенном Применимым законодательством.
11. Приостановление, блокировка, потеря доступа, прекращение и утрата прав
11.1. Администрация вправе в любое время и без предварительного уведомления приостановить, ограничить, пересмотреть, заморозить, деактивировать, заблокировать, теневым образом ограничить либо прекратить действие любого аккаунта, контента, объявления, проекта, платежа, Баланса, Вывода средств, Коннектов, коммуникации либо доступа к Платформе с указанием причины или без таковой, если Администрация считает такие действия желательными для соблюдения закона, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности, соблюдения санкционных требований, исполнения политик Платформы, сохранения технической целостности, защиты репутации, по операционным причинам, по требованиям провайдеров, при риске чарджбэка, при урегулировании спора либо по любой иной законной деловой причине.
11.2. Без ограничения общего смысла вышеизложенного Администрация вправе принять меры, если у нее имеются подозрения на мошенничество, искажение информации, злоупотребление, риск чарджбэка, запрещенный контент, несоответствие идентификационных данных, обход правил Платформы, Внеплатформенное общение, попытку перевести Заказчика или Фрилансера на другой сервис, повторяющиеся споры, подозрительные транзакции, юридические жалобы, регуляторные риски либо любое нарушение настоящих Условий.
11.3. Пользователь прямо соглашается с тем, что любое нарушение правил общения Платформы, правил anti-circumvention, правил оплаты, правил вывода средств, правил по Коннектам, антифрод-правил либо иных существенных положений может рассматриваться как существенное нарушение, дающее Администрации право немедленно ограничить обмен сообщениями, заморозить либо проверить связанные транзакции, временно приостановить аккаунт, навсегда заблокировать аккаунт, аннулировать Коннекты, удержать суммы Баланса, задержать либо отказать в Выводе средств и лишить Пользователя доступа к аккаунту и связанному функционалу Платформы с учетом обязательных норм законодательства.
11.4. В случае временной блокировки, ограничения, постоянной блокировки, прекращения, проверки на мошенничество, отмены платежа, чарджбэка либо нарушения настоящих Условий Администрация вправе заморозить, аннулировать, отменить либо повлечь утрату Пользователем любых неиспользованных Коннектов, включая Ежемесячное начисление коннектов и Дополнительные коннекты, без компенсации или возмещения, кроме случаев, когда иное прямо требуется обязательными нормами закона.
11.5. Удаление аккаунта, временная блокировка, постоянная блокировка, прекращение доступа либо неактивность не освобождают Пользователя от обязательств, возникших до такого прекращения, включая обязательства по оплате комиссий, обязательства по возмещению убытков, обязательства, связанные со спорами, обязательства по хранению документов, обязательства по возврату задолженности и ответственность за предшествующее поведение.
11.6. Администрация вправе хранить записи, данные аккаунта, контент, переписку, историю транзакций, историю выводов средств и связанные метаданные столько времени, сколько разумно необходимо для соблюдения закона, обеспечения безопасности, сохранения доказательств, предотвращения мошенничества, внутреннего принуждения к исполнению правил, резервного копирования или непрерывности бизнеса, с учетом применимой Политики конфиденциальности и обязательных норм закона.
11.7. В максимально допустимом объеме, разрешенном Применимым законодательством, Администрация не несет ответственности за потерю доступа, потерю данных, потерю переписки, потерю репутации, потерю видимости, потерю сделок, потерю ожидаемого дохода, задержку вывода средств, утрату Коннектов либо любые иные последствия, возникшие в результате законных либо разумно обоснованных мер по приостановлению, ограничению, проверке либо блокировке.
12. Применимое право, споры, дополнительные положения и контактная информация
12.1. В максимально допустимом объеме, разрешенном Применимым законодательством, настоящие Условия и любой спор, требование или разногласие, возникающие из или в связи с Платформой, Сервисами Платформы, поведением Пользователя, платежами, Выводами средств, Коннектами, контентом или настоящими Условиями, регулируются правом юрисдикции, в которой юридически учрежден оператор DitWork, без учета коллизионных норм.
12.2. До начала формального разбирательства Пользователь обязан сначала направить соответствующий вопрос в Службу поддержки и предоставить всю разумно запрашиваемую информацию, чтобы Администрация могла провести внутреннюю проверку.
12.3. В максимально допустимом объеме, разрешенном Применимым законодательством, любой неурегулированный спор подлежит рассмотрению компетентным судом либо иным органом разрешения споров по месту учреждения оператора Платформы, если только обязательные нормы закона не предоставляют Пользователю иное неотчуждаемое право на выбор форума либо если Платформа не выберет иной законный форум.
12.4. В максимально допустимом объеме, разрешенном Применимым законодательством, Пользователь отказывается от права участвовать в групповом иске, коллективном иске, представительском производстве или ином аналогичном коллективном процессе против Платформы и соглашается предъявлять требования только от своего собственного имени.
12.5. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает право Платформы обращаться за обеспечительными мерами, временными запретами, мерами по сохранению имущества, взысканию задолженности, защитными либо иными справедливыми средствами правовой защиты в любой компетентной юрисдикции.
12.6 Платформа может направлять юридические уведомления, технические уведомления, обновления политик, уведомления о расчетах по правилам Платформы и иные релевантные сообщения. Пользователь соглашается, что такие электронные сообщения удовлетворяют требованиям о письменной форме в максимально допустимом объеме, разрешенном Применимым законодательством.
12.7. Электронные записи, записи о принятии условий, логи аккаунта, подтверждения оплат, запросы на вывод средств, сообщения, системные записи, записи модерации и сохраненные данные Платформы могут использоваться в качестве доказательств действий, коммуникаций, транзакций и принятия настоящих Условий в максимально допустимом объеме, разрешенном законом.
12.8. Если какое-либо положение настоящих Условий признается незаконным, недействительным или неисполнимым, такое положение подлежит применению в максимально допустимом объеме, а остальные положения сохраняют полную силу и действие.
12.9. Никакое неосуществление либо задержка в осуществлении Администрацией какого-либо права по настоящим Условиям не считается отказом от такого права или любого иного права.
12.10. Пользователь не вправе уступать, передавать, делегировать либо иным образом распоряжаться какими-либо своими правами или обязанностями по настоящим Условиям без предварительного письменного согласия Администрации. Администрация вправе в любое время уступить или передать настоящие Условия либо любые права и обязанности по ним, в том числе в связи со слиянием, поглощением, реструктуризацией, продажей активов либо сменой контроля.
12.11. Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и любыми дополнительными правилами Платформы, прямо включенными в них посредством ссылки, составляют полное соглашение между Пользователем и DitWork относительно использования Платформы и заменяют все предшествующие договоренности и сообщения по данному вопросу, за исключением отдельного письменного соглашения, прямо подписанного Платформой.
12.12. Любые предложения, жалобы, уведомления или вопросы, касающиеся настоящих Условий, должны направляться в Службу поддержки по адресу: https://ditwork.com/support
12.13. Актуальная версия настоящих Условий опубликована по адресу: https://ditwork.com/terms
