Правила пользования Платформой
Настоящие Правила пользования Платформой (далее — «Правила») регулируют порядок поведения пользователей на сайте DitWork, расположенном по адресу https://ditwork.com, а также порядок использования всех связанных страниц, разделов, профилей, функций аккаунта, внутренних инструментов связи, публикации информации, взаимодействия между пользователями, механизмов откликов, заказов, коннектов, модерации, расчетного функционала, баланса и иных элементов цифрового сервиса (далее — «Платформа»).
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты / Условий использования Платформы. Регистрация на Платформе, вход в аккаунт, использование Платформы, публикация заказов, отправка откликов, переписка, взаимодействие с другими пользователями и любое иное использование Платформы означает, что Пользователь прочитал, понял и принял настоящие Правила в полном объеме.
Если Пользователь не согласен с настоящими Правилами полностью или частично, он обязан немедленно прекратить использование Платформы.
1. Общие положения
1.1. Платформа представляет собой цифровой сервис, предназначенный для взаимодействия между заказчиками и исполнителями, публикации заказов, отправки предложений, внутреннего общения, сопровождения исполнения заказов, использования коннектов, внутреннего расчетного функционала и иных сопутствующих возможностей, предусмотренных правилами Платформы.
1.2. Платформа действует исключительно как посредник и оператор цифрового сервиса и не является стороной основного договора между заказчиком и исполнителем, если иное прямо не указано в отдельных документах Платформы.
1.3. Пользователь обязан использовать Платформу добросовестно, законно, разумно, уважительно по отношению к другим пользователям и строго в соответствии с настоящими Правилами, Публичной офертой, Политикой конфиденциальности и иными правилами Платформы.
1.4. Администрация Платформы вправе по своему усмотрению устанавливать, изменять, дополнять, толковать и применять настоящие Правила в объеме, не противоречащем обязательным нормам применимого законодательства.
1.5. Администрация вправе использовать автоматические, полуавтоматические и ручные средства контроля, фильтрации, анализа, мониторинга, ограничения, блокировки, модерации и enforcement в целях обеспечения безопасности, соблюдения настоящих Правил, предотвращения злоупотреблений, защиты пользователей и защиты законных интересов Платформы. Такой подход соответствует обычной практике платформенной модерации и контролю пользовательского контента. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
2. Аккаунт пользователя
2.1. Пользователь обязан предоставлять только достоверную, актуальную и не вводящую в заблуждение информацию при регистрации, активации аккаунта, заполнении профиля и дальнейшем использовании Платформы.
2.2. Пользователь обязан обеспечивать сохранность своих данных для входа, пароля, средств аутентификации, email, Telegram-активации и иных инструментов доступа к аккаунту.
2.3. Пользователь не вправе передавать аккаунт, логин, пароль, доступ к аккаунту либо средства аутентификации третьим лицам без прямого разрешения Платформы.
2.4. Пользователь не вправе регистрировать множественные аккаунты с целью обхода ограничений, блокировок, лимитов, правил коннектов, ограничений по функционалу, модерации либо иных механизмов Платформы.
2.5. Пользователь не вправе использовать чужой аккаунт, чужие персональные данные, чужие реквизиты, чужой email, чужой номер телефона, чужие аккаунты Google, Telegram либо иные сторонние инструменты аутентификации без законных оснований.
2.6. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию через службу поддержки о любом подозрении на компрометацию аккаунта, утрату доступа, несанкционированное использование или попытку взлома.
3. Общение между пользователями только внутри Платформы
3.1. Все переговоры, сообщения, обсуждение условий заказа, согласование цены, сроков, этапов, правок, материалов, файлов, результата работы, приемки, расчетов, претензий, споров и любых иных вопросов, связанных с заказом или потенциальным заказом, должны осуществляться исключительно через официальные инструменты связи Платформы.
3.2. Общение между пользователями вне Платформы без прямого разрешения Платформы запрещено, если такое общение связано с заказом, потенциальным заказом, сотрудничеством, оплатой, передачей материалов, обсуждением услуг либо иным взаимодействием, которое возникло на Платформе или в связи с ней.
3.3. Пользователям запрещается запрашивать, передавать, публиковать, маскировать, шифровать, скрывать, обмениваться либо иным образом распространять внеплатформенные контакты, включая email-адреса, номера телефонов, usernames мессенджеров, ссылки на Telegram, WhatsApp, Viber, Signal, Discord, Skype, Zoom, Google Meet, социальные сети, внешние сайты, внешние профили, личные страницы, ссылки на портфолио с контактами или иные способы связи, если целью либо результатом такого действия является обход Платформы.
3.3.1. Пользователям также запрещается публиковать, отправлять, маскировать, сокращать, шифровать, вставлять в изображения, файлы, QR-коды, подписи, портфолио, описания услуг, описания заказов, отзывы, комментарии, вложения или иные материалы любые ссылки на сторонние ресурсы, если целью либо результатом такого размещения может быть увод пользователя с Платформы, перенос общения, перенос сделки, обход правил Платформы, обход Комиссии Платформы либо сокрытие контактов и коммуникации от Платформы. К таким ссылкам, помимо прочего, относятся ссылки на личные сайты, внешние портфолио, страницы в социальных сетях, мессенджеры, агрегаторы контактов, формы обратной связи, страницы с никнеймами, внешние маркетплейсы, сервисы бронирования звонков, а также любые промежуточные, сокращенные, редиректные или замаскированные ссылки.
3.4. Пользователям запрещается предлагать друг другу продолжить общение вне Платформы, переносить обсуждение заказа в мессенджеры, социальные сети, на email, телефон, видеосвязь или в любые иные внешние каналы, если иное прямо не разрешено Платформой в письменной форме.
3.5. Любая попытка перевести заказчика или исполнителя во внешние каналы связи, скрыть переговоры от Платформы, лишить Платформу возможности контроля, модерации, фиксации доказательств, применения правил безопасной сделки, правил расчетов, правил коннектов либо получить коммерческую выгоду в обход Платформы считается существенным нарушением настоящих Правил.
3.6. Администрация вправе использовать данные переписки, внутренних действий пользователя, технические сигналы, жалобы, автоматические фильтры и иные разумные способы проверки для выявления попыток обхода Платформы и внеплатформенного общения.
4. Все действия по заказу должны выполняться через Платформу
4.1. Все ключевые действия по заказу должны осуществляться через предусмотренный Платформой функционал, включая публикацию заказа, отправку отклика, выбор исполнителя, согласование условий, переписку, передачу информации, подтверждение этапов, подтверждение результата, расчетные действия и иные действия, если соответствующий функционал доступен на Платформе.
4.2. Пользователь не вправе использовать Платформу только для первичного знакомства, поиска контакта, привлечения клиента, поиска исполнителя или переноса сделки во внешнюю среду без завершения взаимодействия через Платформу.
4.3. Если определенное действие технически возможно совершить через Платформу, Пользователь обязан использовать именно платформенный функционал, а не обходные, скрытые или внешние способы взаимодействия.
4.4. Обход платформенного функционала, создание фиктивной активности, использование заведомо неполных заказов, пустых откликов, зашифрованных сообщений, скрытых контактов либо иных искусственных методов для переноса сделки вне Платформы запрещается.
5. Уважительное поведение и запрет оскорблений
5.1. Пользователь обязан вести себя корректно, уважительно и добросовестно по отношению к другим пользователям, Администрации, модераторам, службе поддержки и иным лицам, взаимодействующим через Платформу.
5.2. На Платформе запрещаются оскорбления, унижение достоинства, травля, harassment, hate speech, дискриминационные высказывания, угрозы, шантаж, вымогательство, грубость, нецензурная брань, агрессивное давление, психологическое давление, манипулирование, intimidation и иные формы токсичного либо недопустимого поведения.
5.3. Запрещается публиковать либо направлять пользователям материалы, содержащие насилие, призывы к насилию, незаконную деятельность, экстремистские материалы, порнографию, спам, мошеннические сообщения, вредоносные файлы, фишинговые ссылки, вредоносные инструкции либо иной контент, нарушающий закон, права третьих лиц или настоящие Правила.
5.4. Запрещается использовать Платформу для преследования, провокаций, травли, дискредитации, ложных жалоб, массовых атак на рейтинг, искусственного понижения репутации пользователей либо иных форм недобросовестного давления.
6. Честность, добросовестность и запрет злоупотреблений
6.1. Пользователь не вправе вводить в заблуждение других пользователей относительно своей личности, опыта, компетенции, статуса, стоимости услуг, содержания заказа, сроков, намерений, прав на результат работы, гарантий либо иных существенных обстоятельств.
6.2. Запрещается использовать Платформу для мошенничества, scam-активности, fake orders, fake bids, ложных профилей, фиктивных откликов, искусственного создания спроса, искусственного создания отзывов, манипуляции рейтингом, злоупотребления жалобами или иного недобросовестного поведения.
6.3. Запрещается использовать Платформу для распространения вредоносных программ, скриптов, скрытых ссылок, трекеров, фишинговых страниц, вирусов, архивов с вредоносным содержимым либо иных технически опасных материалов.
6.4. Запрещается тестировать уязвимости Платформы, сканировать инфраструктуру, обходить защитные механизмы, вмешиваться в код, пытаться получить несанкционированный доступ, автоматизировать действия без разрешения, использовать ботов, скрипты, парсеры или иные средства, которые могут нарушать нормальное функционирование Платформы.
6.5. Запрещается использовать Платформу способом, который может нарушить права третьих лиц, интеллектуальные права, права на конфиденциальность, права потребителей, права на деловую репутацию либо иные охраняемые законом интересы.
7. Коннекты и ограничения функционала
7.1. Если Платформа использует систему коннектов или иной внутренний ограниченный цифровой функционал для отправки предложений, откликов либо иных действий, Пользователь обязан использовать такой функционал исключительно в соответствии с правилами Платформы.
7.2. Пользователю запрещается обходить лимиты коннектов, искусственно получать дополнительные коннекты, использовать ошибки Платформы, множественные аккаунты, автоматизацию, манипуляции либо иные способы неправомерного получения преимуществ.
7.3. Если правилами Платформы установлено, что коннекты обновляются первого числа каждого месяца и неиспользованные коннекты сгорают, Пользователь принимает такой порядок использования цифрового функционала и не вправе требовать денежной компенсации за неиспользованные коннекты, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.
7.4. Дополнительные коннекты, если они приобретаются пользователем, также используются только на условиях Платформы и могут иметь ограниченный срок действия, если это прямо установлено правилами, тарифами либо интерфейсом Платформы.
8. Контент пользователей
8.1. Пользователь несет полную ответственность за любой текст, файл, изображение, сообщение, комментарий, заказ, отклик, описание услуги, вложение, ссылку, отзыв либо иной контент, который он публикует, передает, загружает, хранит либо делает доступным на Платформе.
8.2. Пользователь не вправе публиковать незаконный, ложный, вводящий в заблуждение, чужой, нарушающий права третьих лиц, вредоносный, спамный, рекламно-манипулятивный, контактно-маскирующий либо иной запрещенный контент.
8.3. Администрация вправе без предварительного уведомления скрывать, ограничивать, отклонять, удалять, редактировать, блокировать или иным образом модифицировать доступ к контенту, который по ее мнению нарушает настоящие Правила, Публичную оферту, Политику конфиденциальности, требования закона либо создает риск для Платформы или пользователей.
8.4. Администрация не обязана публиковать любой присланный или созданный пользователем контент и не обязана объяснять причины каждого решения о модерации, если иное прямо не требуется обязательными нормами закона.
9. Модерация, ограничения и блокировка аккаунта
9.1. За нарушение настоящих Правил Администрация вправе применять любые меры, которые она сочтет необходимыми и соразмерными, включая предупреждение, скрытие контента, ограничение функций аккаунта, ограничение переписки, ограничение публикаций, ограничение отправки предложений, ограничение использования коннектов, временную блокировку аккаунта, постоянную блокировку аккаунта, аннулирование внутреннего функционала, приостановление доступа к отдельным разделам, отклонение операций, удержание доступных сумм до завершения проверки, а также иные меры, предусмотренные Платформой.
9.2. Блокировка аккаунта может применяться как за единичное существенное нарушение, так и за совокупность нарушений, подозрительную активность, обход Платформы, внеплатформенное общение, оскорбительное поведение, мошенничество, техническое злоупотребление, жалобы пользователей, компрометацию аккаунта, нарушение закона либо иной риск для Платформы, ее пользователей или инфраструктуры.
9.3. Администрация вправе блокировать аккаунт без предварительного уведомления, если считает, что промедление может привести к ущербу, злоупотреблению, утрате доказательств, утечке данных, нарушению прав пользователей, обходу Платформы или иным существенным рискам.
9.4. Администрация не обязана восстанавливать аккаунт, внутренний функционал, доступ к переписке, доступ к публикациям, рейтинг, коннекты либо иные элементы аккаунта после блокировки, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона или отдельным решением Администрации.
10. Жалобы, проверки и взаимодействие с поддержкой
10.1. Пользователь вправе направлять жалобы, обращения и сообщения о нарушениях через официальные каналы поддержки Платформы.
10.2. Администрация вправе, но не обязана, проводить проверку любой жалобы, спора, сообщения о нарушении либо технического инцидента по собственному усмотрению и в разумном объеме.
10.3. При рассмотрении жалоб и проверок Администрация вправе использовать переписку внутри Платформы, технические логи, действия пользователей, профильные данные, историю аккаунта, внутренние записи, автоматические сигналы, жалобы других пользователей и иные материалы, доступные Платформе законным способом.
10.4. Пользователь обязан добросовестно взаимодействовать со службой поддержки и не вправе направлять заведомо ложные жалобы, злоупотреблять обращениями, оказывать давление на поддержку, угрожать сотрудникам Платформы или использовать обращения как инструмент манипуляции.
11. Ограничение ответственности Платформы в рамках настоящих Правил
11.1. Платформа не несет ответственности за содержание, достоверность, качество, сроки, законность, результаты, поведение, намерения, платежеспособность, коммуникацию, действия или бездействие пользователей.
11.2. Платформа не гарантирует, что любой пользователь будет добросовестным, квалифицированным, платежеспособным, безопасным либо что любой заказ будет исполнен надлежащим образом.
11.3. Платформа не несет ответственности за ущерб, возникший в результате действий или бездействия других пользователей, внешних сервисов, внешних мессенджеров, сторонних провайдеров, хостинга, сбоев связи, технических ошибок, взлома, спама, мошенничества, оскорблений, неисполнения обязательств между пользователями либо иных обстоятельств, которые находятся вне разумного контроля Платформы, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.
11.4. В максимально допустимом объеме, разрешенном применимым законодательством, Платформа вправе самостоятельно определять порядок модерации, ограничения, проверки, блокировки и enforcement, а пользователь принимает, что такие меры могут применяться в интересах безопасности, соблюдения правил и защиты законных интересов Платформы. Ограничения ответственности такого рода обычно усиливаются, когда условия платформы прозрачны и доступны пользователю до использования сервиса. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
12. Изменение Правил
12.1. Администрация вправе в любое время изменять, дополнять, пересматривать либо заменять настоящие Правила.
12.2. Обновленная редакция Правил вступает в силу с момента публикации на Платформе, если иная дата вступления в силу прямо не указана отдельно.
12.3. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции Правил означает согласие Пользователя с такими изменениями, если иное не требуется обязательными нормами закона.
13. Контактная информация
13.1. По вопросам, связанным с настоящими Правилами, Пользователь может обратиться в службу поддержки Платформы по адресу: https://ditwork.com/support
13.2. Актуальная версия настоящих Правил опубликована по адресу: https://ditwork.com/rules
