Optimierung von Werbekampagnen in Verzeichnissen und Katalogen für ein Netzwerk medizinischer Kliniken – Prüfung, Nachverfolgung, Betrugsbekämpfung und Steigerung der Anfragen

Ausgangslage: Ein Netzwerk von 6 Privatkliniken wird in Online-Verzeichnissen und Katalogen (Facharztverzeichnisse, Stadtverzeichnisse, Service-Aggregatoren) beworben. Mittlerweile gibt es bezahlte Platzierungen und Werbepakete auf 8–10 Websites, aber die Anmeldungen werden manuell gezählt, einige Anrufe sind keiner bestimmten Website zugeordnet und die Statistiken enthalten viele verdächtige Klicks und „leere“ Anrufe. In den letzten zwei Monaten ist die CPL gestiegen, aber die Qualität der Leads hat abgenommen.

Technische Umgebung und Daten: Zugriff auf persönliche Konten von Websites, Yandex Metrica und Google Analytics 4, Anrufverfolgung (falls keine aktuelle vorhanden ist, Verbindung über Calltouch oder UIS mit dedizierten Nummern herstellen), CRM (amoCRM oder Bitrix24), Werbepakete von Websites ohne die Möglichkeit, beliebige Skripte auf der Verzeichnisseite zu installieren. Landingpages auf Tilda und Teile auf WordPress.

Was muss getan werden (mehrere Schritte):
1) Inventar aller Platzierungen in Katalogen – Karten, Tarife, Kategorien, Geo, Anzeigeplan, Kontaktinformationen, UTM und aktuelle Links, Moderationsbedingungen, inhaltliche und medizinische Einschränkungen.
2) Einrichten einer End-to-End-Verfolgung von Anfragen aus Katalogen – ein einziger UTM-Standard und Benennungsregeln, separate Nummern/Pools für wichtige Standorte bei der Anrufverfolgung, Ziele in Metrica/GA4, Ereignisse basierend auf Klicks auf dem Telefon/Messenger, Weiterleitung der Quelle an CRM (Felder, Regeln, Lead-Deduplizierung).
3) Analyse der Verkehrsqualität und Hypothesen zur Betrugsbekämpfung – Vergleich der Metriken nach Website (CR pro Lead, Absprungrate, Tiefe, Dauer, wiederholte Besuche), Identifizierung von Anomalien nach Zeit, Geo, Gerät, Häufigkeit; Abstimmung mit der Logik der Anzeigen auf Websites. Das Ergebnis ist eine Liste verdächtiger Websites/Standorte und ein Argument dafür, was genau als minderwertig gilt.
4) Budget- und Kartenoptimierungsplan – Umverteilung der Kosten zwischen Standorten und Tarifen auf der Grundlage von Daten, Empfehlungen zur Struktur der Karten (Fotos, USP, Dienstleistungen, Preisliste, Zeitplan, Antworten, Vertrauensblöcke) unter Berücksichtigung der Einschränkungen medizinischer Werbung und Katalogregeln, Vorschläge für A-B-Checks, wo möglich (Optionen von Angeboten/Telefonnummern/Links).
5) Implementierung von Änderungen – Vornehmen von Änderungen an Karten und Links, Einrichten von Berichten und Kontroll-Dashboards (Looker Studio oder Yandex DataLens) für Treffer, CPL, Anteil gezielter Leads und Qualität.

Spezifisches Ergebnis: ein funktionierendes Trefferzuordnungsschema für jede Katalogseite (Anrufe und Anfragen), ein Dashboard für die tägliche Überwachung, eine Liste von Platzierungen, die deaktiviert/neu gestartet werden können, und eine Reihe implementierter Änderungen an Karten und Einstellungen, mit denen Sie CPL und Lead-Qualität verwalten können.

Einschränkungen: Sie können den Code auf der Verzeichnisseite nicht ändern, nur Linkparameter, Telefonnummern/Messenger und Karteninhalte im Rahmen der Site-Regeln. Medizinische Themen – ohne verbotene Formulierungen und unter Berücksichtigung der Anforderungen der Website an Lizenzen/Haftungsausschlüsse. Der Zugriff erfolgt im Gast-/Vermarktermodus, ohne Administratorrechte auf CRM (Änderungen werden durch den zuständigen Mitarbeiter freigegeben und durchgeführt).

Messbare Akzeptanzkriterien: 1) Mindestens 90 % der Anrufe und mindestens 80 % der Antragsformulare aus Katalogen müssen im CRM landen und die Felder „Quelle/Site/Kampagne“ korrekt ausgefüllt haben; 2) ein einziger dokumentierter UTM-Standard und eine Entsprechungstabelle: Site – Link – Nummer – Ziel; 3) Dashboard mit Abschnitten nach Website: Kosten, Impressionen/Klicks (falls verfügbar), Besuche, Leads, gezielte Leads, CPL, Anteil verdächtiger Leads; 4) eine Liste spezifischer Änderungen, die für mindestens 6 Websites implementiert wurden (was ist passiert – was ist passiert) und ein Budgetoptimierungsplan für den nächsten Monat mit einer Prognose der Auswirkungen auf CPL/Anzahl der Leads.