Optimizarea campaniilor de publicitate in directoare si cataloage pentru o retea de clinici medicale - audit, urmarire, antifrauda si crestere a solicitarilor

Situație inițială: se promovează o rețea de 6 clinici medicale private în directoare și cataloage online (directoare medicale de specialitate, directoare orașe, agregatoare de servicii). Acum există plasări plătite și pachete de publicitate în 8-10 site-uri, dar aplicațiile sunt numărate manual, unele apeluri nu sunt asociate cu un anumit site, iar statisticile conțin multe clicuri suspecte și apeluri „vide”. În ultimele 2 luni, CPL a crescut, dar calitatea clienților potențiali a scăzut.

Mediu tehnic și date: acces la conturile personale ale site-urilor, Yandex Metrica și Google Analytics 4, urmărirea apelurilor (dacă nu există unul curent, conectați-vă prin Calltouch sau UIS cu numere dedicate), CRM (amoCRM sau Bitrix24), pachete de publicitate de site-uri fără posibilitatea de a instala scripturi arbitrare pe partea directorului. Pagini de destinație pe Tilda și părți pe WordPress.

Ce trebuie făcut (mai mulți pași):
1) Inventarul tuturor plasărilor în cataloage - carduri, tarife, categorii, geo, program de afișare, informații de contact, UTM și link-uri curente, condiții de moderare, restricții privind conținutul și medicamentele.
2) Configurarea urmăririi end-to-end a solicitărilor din cataloage - un singur standard UTM și reguli de denumire, numere/pool separate pentru site-urile cheie în urmărirea apelurilor, obiective în Metrica/GA4, evenimente bazate pe clicuri pe telefon/mesageri, redirecționarea sursei către CRM (câmpuri, reguli, deduplicare de lead-uri).
3) Analiza calității traficului și ipotezele antifraudă - compararea metricilor pe site (CR per lead, rată de respingere, adâncime, durată, vizite repetate), identificarea anomaliilor după timp, geo, dispozitiv, frecvență; reconciliere cu logica afișărilor pe site-uri. Rezultatul este o listă de site-uri/locații suspecte și un argument cu privire la ceea ce este considerat exact de calitate scăzută.
4) Plan de optimizare buget și card - redistribuire a costurilor între site-uri și tarife pe baza datelor, recomandări privind structura cardurilor (fotografii, USP, servicii, lista de prețuri, program, răspunsuri, blocuri de încredere) ținând cont de restricțiile de publicitate medicală și regulile de catalog, propuneri de verificări A-B acolo unde este posibil (opțiuni de oferte/numere de telefon/linkuri).
5) Implementarea modificărilor - efectuarea de modificări la carduri și linkuri, crearea de rapoarte și tablouri de bord de control (Looker Studio sau Yandex DataLens) pentru accesări, CPL, cota de clienți potențiali vizați și calitate.

Rezultat specific: o schemă funcțională de atribuire a accesărilor pentru fiecare site de catalog (apeluri și solicitări), un tablou de bord pentru monitorizarea zilnică, o listă de destinații de plasare care pot fi dezactivate/repornite și un set de modificări implementate la carduri și setări care vă permit să gestionați CPL și calitatea clienților potențiali.

Restricții: nu puteți modifica codul din partea directorului, ci doar parametrii de legătură, numerele de telefon/mesageri și conținutul cardului în cadrul regulilor site-ului. Subiecte medicale – fără formulare interzisă și ținând cont de cerințele site-ului pentru licențe/exonerari de responsabilitate. Accesul este acordat în modul invitat/marketer, fără drepturi de administrator la CRM (editările sunt aprobate și efectuate prin angajatul responsabil).

Criterii de acceptare măsurabile: 1) cel puțin 90% din apeluri și cel puțin 80% din formularele de cerere din cataloage trebuie să se încadreze în CRM cu câmpurile sursă/site/campanie completate corect; 2) un singur standard UTM documentat și un tabel de corespondență: site - link - număr - țintă; 3) tablou de bord cu secțiuni pe site: costuri, afișări/clicuri (dacă sunt disponibile), vizite, clienți potențiali, clienți potențiali vizați, CPL, ponderea celor suspecte; 4) o listă de modificări specifice implementate pentru cel puțin 6 site-uri (ce s-a întâmplat - ce s-a întâmplat) și un plan de optimizare bugetară pentru luna următoare cu o prognoză a efectului asupra CPL/număr de clienți potențiali.