Angajați un specialist UX pentru un audit de utilizare a site-ului sau a aplicației
Angajați un specialist UX pentru un audit de utilizare a site-ului sau a aplicației. Un audit de utilizare identifică locurile în care utilizatorii devin confuzi, ezită sau abandonează o acțiune țintă. Nu ar trebui să fie o listă subiectivă de preferințe de culoare, ci o revizuire structurată a navigației, conținutului, formularelor, încrederii, comportamentului mobil și călătoriilor critice. Pe DitWork, clienții pot comanda o revizuire de specialitate a unui site web, magazin de comerț electronic, zonă de cont sau aplicație, apoi pot folosi raportul prioritizat ca un brief practic pentru designeri și dezvoltatori.
Proiecte acoperite de auditul de utilizare
Înainte de a angaja pentru auditul de utilizare, separați sfera de proiectare de activitățile adiacente de dezvoltare, implementare sau marketing. O graniță clară permite specialiștilor să estimeze munca potrivită și oferă clientului propuneri comparabile pentru calendar, proces și preț.
- pagina principală și paginile de destinație
- catalog, căutare, filtre și pagina produsului
- înregistrare, formulare, coș și checkout
- zona de cont sau fluxul de lucru complex
- versiunea mobilă și comportament receptiv
Ce să includă în brief
Un scurt pentru auditul de utilizare ar trebui să descrie mai mult decât aspectul preferat. Are nevoie de obiectiv, utilizatori, constrângeri și materiale disponibile. Intrările clare reduc ipotezele, aprobările repetate și modificările ulterioare ale domeniului.
- obiectivul de afaceri și valoarea paginii principale
- audiențe și dispozitive prioritare
- link-uri, acces de testare și constrângeri
- analize, înregistrări de sesiuni și feedback de asistență
- probleme cunoscute și modificări deja încercate
Un proces practic de proiect
Aprobați auditul de utilizare în etape: mai întâi logica și direcția, apoi detaliile și fișierele finale. Acest lucru face posibilă detectarea unei abordări greșite înainte ca freelancerul să investească timp în producția vizuală completă.
- definirea obiectivelor, a călătoriilor și a criteriilor de audit
- o prezentare expertă a căilor critice ale utilizatorilor
- revizuirea mobilului, formularelor, erorilor și accesibilității
- gruparea observațiilor după cauză și impact
- prioritizare și recomandări cu exemple
Rezultatele așteptate
Pachetul final de audit al utilizabilității depinde de platformă și de utilizarea viitoare. Acordați asupra stărilor, adaptărilor, surselor editabile și cerințele următorului specialist, mai degrabă decât să discutați doar un număr de ecrane sau fișiere exportate.
| Livrabil | Verificare de acceptare |
|---|---|
| Lista problemelor | Includeți pagina, călătoria și dovezile pentru fiecare descoperire |
| Prioritate | Separați problemele critice, importante și cosmetice |
| Recomandare | Explicați ce să schimbați și de ce |
| Exemplu de soluție | Furnizați o captură de ecran, o diagramă sau un prototip ușor |
| Plan de implementare | Grupați remedieri rapide și sarcini de produs mai mari |
Calitate tehnică și utilizare
Un audit puternic separă dovezile observate de ipoteze. Fiecare constatare ar trebui să precizeze ce blochează utilizatorul, unde apare și ce consecințe de afaceri pot urma. Când sunt disponibile analize, înregistrări de sesiuni, rezultate ale testelor sau feedback de asistență, expertul ar trebui să le conecteze la problemele de interfață. Fără date justificative, concluziile trebuie etichetate ca ipoteze care necesită validare după implementare.
Transfer la următorul specialist
Un audit de utilizare trebuie să fie implementabil mai degrabă decât o listă de observații subiective. Acordați formatul raportului, un proprietar pentru fiecare recomandare, o estimare a efortului și metoda utilizată pentru a muta constatările în stocul de produse. Problemele critice ar trebui să includă capturi de ecran, o înregistrare a călătoriei, date suport și un exemplu de stare îmbunătățită. După implementare, echipa trebuie să știe ce metrică sau acțiunea utilizatorului să măsoare din nou. Când dovezile sunt incomplete, auditorul trebuie să eticheteze clar o ipoteză și să propună o metodă de validare în loc să prezinte o ipoteză ca o cauză dovedită.
Conexiune cu rezultatele afacerii
Un proiect de audit de utilizare ar trebui să sprijine o anumită acțiune, cum ar fi interogarea, achiziția, înregistrarea, citirea, reutilizarea sau reducerea erorilor. Designul singur nu poate garanta creșterea veniturilor, dar designerul ar trebui să explice raționamentul, să păstreze prioritățile de conținut și să pregătească rezultatul pentru testare cu date reale.
Ceea ce afectează prețul și programul
Costul auditului de utilizare depinde de domeniul real și de incertitudine. Copia finală, călătoriile clare și aprobările prompte reduc de obicei programul, în timp ce noile cerințe după aprobarea conceptului creează muncă suplimentară.
- numărul de pagini și adâncimea călătoriilor
- disponibilitatea conturilor de analiză și de testare
- trebuie să comparați desktopul și mobilul
- dacă sunt necesare prototipuri de soluție
- format de prezentare, atelier și suport pentru implementare
Cum să alegi un freelancer
Nu judeca doar după o copertă de portofoliu lustruită. Deschideți cazuri complete și revizuiți obiectivele, constrângerile, deciziile intermediare și calitatea fișierului sursă. Un specialist în audit de uzabilitate adecvat întreabă despre utilizatori, platformă și criteriile de acceptare, explică procesul și evită promisiunile care depind de publicitate, dezvoltare sau întregul produs.
Cum să accepti lucrarea terminată
Înainte de a închide comanda de audit de Utilizabilitate, revizuiți rezultatul pe un dispozitiv real sau la dimensiunea reală, deschideți sursele editabile și confirmați că echipa poate continua fără a reconstrui manual structura.
- fiecare descoperire este legată de o anumită pagină sau călătorie
- problemele au prioritate și raționament clar
- recomandările pot deveni sarcini de echipă acționabile
- faptele, concluziile experților și ipotezele sunt separate
- raportul definește modul în care va fi măsurat impactul după modificări
Postați o sarcină și comparați propunerile
Descrieți obiectivul, domeniul de aplicare, materialele, termenul limită și fișierele necesare. Adăugați referințe și abordări care ar trebui evitate. DitWork le permite clienților să compare propunerile de audit pentru uzabilitate, să discute etapele și să aleagă un format de lucru care se potrivește bugetului proiectului.
