How to Order Microtasks for Business and Control the Results

Mikroaufgaben für Unternehmen funktionieren dann gut, wenn eine große Arbeitslast in kurze, konsistent verständliche und unabhängig überprüfbare Aktionen aufgeteilt werden kann. Anstatt ein großes Projekt in Auftrag zu geben, definiert der Kunde eine einzelne Ausgabeeinheit: Überprüfen Sie einen Produktdatensatz, überprüfen Sie eine Datenzeile, testen Sie eine Seite, klassifizieren Sie einen Artikel oder sammeln Sie einen strukturierten Wertesatz. Dieses Format erleichtert die parallele Verteilung wiederkehrender Arbeiten und die Qualitätskontrolle durch Regeln, die vor Beginn der Ausführung definiert werden.

Um Mikroaufgaben ohne Koordinationsaufwand zu nutzen, definieren Sie zunächst, was als eine Erledigung zählt, welche Eingaben der Mitarbeiter erhält und welche Nachweise vorgelegt werden müssen. Im Abschnitt „DitWork-Mikrotasks“.Das Ergebnis sollte so klar beschrieben werden, dass verschiedene Personen dieselbe Anweisung auf die gleiche Weise interpretieren und ohne ständige Klärung ausführen können.

Welche Mikrotasks für Unternehmen im großen Maßstab gut funktionieren?

Eine gute Mikroaufgabe hat einen klaren Anfang und ein klares Ende. Der Mitarbeiter sollte keine Strategie erfinden oder mehrere abhängige Phasen koordinieren müssen. Sie erhalten ein definiertes Objekt, führen eine begrenzte Aktion aus und geben ein Ergebnis zurück, das unabhängig überprüft werden kann. Je weniger versteckte Entscheidungen in jedem Abschluss enthalten sind, desto einfacher wird es für den Kunden, Einreichungen zu vergleichen und einen einheitlichen Standard über einen großen Stapel hinweg aufrechtzuerhalten.

Geeignete Beispiele sind das Überprüfen und Strukturieren öffentlicher Daten, das Klassifizieren von Katalogelementen, das Testen von Links und Formularen, das Identifizieren offensichtlicher Seitenprobleme, das Sammeln bestimmter Attribute für einzelne Objekte, das Transkribieren kurzer Fragmente und andere sich wiederholende Vorgänge. Markenstrategie, komplexes Design, vernetzte Softwareentwicklung oder Arbeiten, bei denen jeder nächste Schritt vom vorherigen abhängt, lassen sich normalerweise besser als Standardprojekt abwickeln.

So teilen Sie eine große Arbeitslast in separate Abschlüsse auf

Beginnen Sie mit einer Ausgabe, die unabhängig vom Rest akzeptiert werden kann. Wenn viele Katalogeinträge überprüft werden müssen, kann eine Einheit ein einzelner Produktdatensatz oder eine zusammengehörige Gruppe von Feldern sein. Wenn eine Website getestet werden muss, kann eine Einheit eine bestimmte Seite oder ein vordefiniertes Szenario sein. Vermeiden Sie die Kombination von Aktionen mit deutlich unterschiedlichen Schwierigkeitsgraden in derselben Aufgabe, da eine einzelne Belohnung und Frist die Arbeit nicht mehr klar darstellen.

Jede Einheit sollte die gleichen erforderlichen Schritte verwenden. Beispiel: Öffnen Sie die angegebene URL, vergleichen Sie den Namen, den Preis und die Verfügbarkeit, markieren Sie etwaige Nichtübereinstimmungen, fügen Sie den Quelllink hinzu und wählen Sie einen endgültigen Status aus. Wenn einige Objekte eine separate Recherche erfordern, verschieben Sie sie in einen anderen Aufgabentyp. Dadurch wird verhindert, dass einfache Prüfungen mit Fällen vermischt werden, die mehr Zeit oder ein anderes Fachwissen erfordern.

Anzeichen dafür, dass die Arbeit gut aufgeteilt ist

• Eine Vervollständigung führt zu einem fertigen und nützlichen Ergebnis.
• die Anweisung kann als klare Abfolge von Aktionen ausgedrückt werden;
• das Ergebnis kann überprüft werden, ohne die gesamte Projekthistorie zu kennen;
• Die meisten Abschlüsse haben einen ähnlichen Schwierigkeitsgrad.
• Der Arbeitnehmer kennt das Berichtsformat und mögliche Rückkehrgründe im Voraus.
• Ein Fehler bei einer Vervollständigung macht die anderen Ergebnisse nicht ungültig.

Was ist in den Anweisungen und Nachweisanforderungen anzugeben?

Eine Mikroaufgabe erfordert mehr Details als „die Produktkarte prüfen“ oder „Informationen sammeln“. Geben Sie die Datenquelle, die genauen Felder, die zulässigen Antwortoptionen und die Vorgehensweise bei Auftreten einer Ausnahme an. Wenn ein Wert fehlt, sollte der Mitarbeiter wissen, ob er ihn als nicht gefunden markieren, das Feld leer lassen oder eine zweite Quelle prüfen soll. Diese Regeln sind umso wichtiger, wenn viele Personen dieselbe Aufgabe erledigen.

Der Nachweis sollte die erforderliche Aktion demonstrieren und nicht nur zeigen, dass eine Seite geöffnet wurde. Je nach Aufgabe kann es sich dabei um einen Textbericht, einen Link, einen Screenshot oder eine Datei handeln. Fordern Sie keine zusätzlichen Nachweise an, die nicht zur Akzeptanz beitragen. Ein kurzes und eindeutiges Berichtsformat erleichtert das Erkennen von Inkonsistenzen und reduziert die Anzahl unterschiedlicher Interpretationen derselben Anforderung.

Praktische Mikrotask-Vorlage

• Objekt: was der Mitarbeiter erhält – eine URL, einen Produktdatensatz, eine Tabellenzeile, eine Datei oder ein anderes einzelnes Element.
• Aktionen: eine kurze Abfolge erforderlicher Schritte ohne versteckte Bedingungen.
• Akzeptierte Ausgabe: zulässige Status, Textformat, erforderliche Felder oder ein anderer Antwortstandard.
• Nachweisen: was angehängt werden muss – ein Link, Screenshot, Textbericht oder eine Datei.
• Rückgabegründe: spezifische Fehler, die eine Korrektur des Ergebnisses erfordern.

So legen Sie Belohnung, Volumen und Pilotcharge fest

Die Belohnung für einen Abschluss sollte die Anzahl der Schritte, die Recherchezeit und den Umfang der erforderlichen Nachweise widerspiegeln. Wenn Objekte sehr konsistent sind, ist eine feste Belohnung leicht zu verstehen. Wenn das akzeptierte Ergebnis im Umfang erheblich variieren kann, ist ein Bereich möglicherweise klarer, die Kriterien für seine Anwendung sollten jedoch im Voraus schriftlich festgehalten werden. Kompensieren Sie eine zu komplizierte Anweisung nicht dadurch, dass Sie die Aufgabe vage formulieren. Vereinfachen Sie zunächst den Prozess.

Führen Sie vor einem großen Start einen begrenzten Pilotversuch durch und prüfen Sie, ob verschiedene Mitarbeiter die Anweisung einheitlich interpretieren. Wenn mehrere Personen dieselbe Frage stellen oder Ergebnisse in unterschiedlichen Formaten zurückgeben, ist häufig die Anweisung die Ursache des Problems. Klären Sie nach dem Pilotprojekt unklare Punkte, fügen Sie ein Beispiel für einen akzeptablen Bericht hinzu und erhöhen Sie erst dann die Anzahl der verfügbaren Abschlüsse.

Planen Sie das Budget anhand der Anzahl der benötigten Ergebnisse und nicht anhand einer allgemeinen Vorstellung von der Arbeitsbelastung. Definieren Sie zunächst die Anzahl der Einheiten, dann die Belohnung für einen akzeptierten Abschluss und eine angemessene Entschädigung für umstrittene Fälle, die eine weitere Prüfung erfordern. Überprüfen Sie Arbeiten, die näher an der Standardentwicklung oder dem Standarddesign liegen veröffentlichte Projekte und vergleichen Sie, welches Aufgabenformat besser zum erwarteten Ergebnis passt.

So kontrollieren Sie die Qualität der Ergebnisse im großen Maßstab

Die Qualitätskontrolle sollte sowohl auf wiederkehrende Fehlermuster als auch auf einzelne Berichte achten. Wenn Arbeiter für ähnliche Objekte unterschiedliche Kategorien auswählen, sind die Klassifizierungsregeln möglicherweise zu vage. Wenn erforderliche Screenshots häufig fehlen, kann diese Anforderung in der Anleitung vergraben sein. Verbessern Sie die Regel auf Aufgabenebene, anstatt nur einzelne Einreichungen zur Korrektur zurückzusenden.

Definieren Sie für Stichprobenprüfungen vorab kritische Felder und Fehlersignale. In einer Datenaufgabe kann dies eine nicht übereinstimmende Quelle, ein fehlender erforderlicher Wert oder ein ungültiges Format sein. Beim Seitentest können sie die falsche URL, eine fehlende Schrittbeschreibung oder einen unvollständigen Screenshot enthalten. Vermeiden Sie das Hinzufügen neuer Akzeptanzkriterien nach der Übermittlung der Ergebnisse, wenn diese Regeln nicht Teil der ursprünglichen Anweisung waren.

Wenn die Arbeit unterschiedliche Fähigkeiten erfordert, teilen Sie sie in mehrere Mikrotask-Typen auf. Ein Mitarbeiter kann die Werte sammeln, ein anderer die Vollständigkeit überprüfen, während schwierige Ausnahmen an einen Spezialisten gehen. Dieser Arbeitsablauf ist einfacher zu kontrollieren als eine lange Aufgabe, die Recherche, Analyse, Bearbeitung und technische Prüfung kombiniert. Wenn für einen größeren Teil der Arbeit ein engagierter Spezialist benötigt wird, können Sie sich umsehen Fachkategorien.

Welche Fehler erschweren die Bewältigung von Mikroaufgaben?

Der erste Fehler besteht darin, die Arbeit in ein Mikrotask-Format zu zwingen, wenn das Ergebnis nicht unabhängig ausgewertet werden kann. Die zweite besteht darin, zu viele Schritte zu kombinieren, bis jede Fertigstellung zu einem kleinen Projekt wird. Drittens wird ein Nachweis verlangt, der nicht dem Akzeptanzkriterium entspricht. Probleme entstehen auch dann, wenn Ausnahmen nicht beschrieben werden und Arbeitnehmer selbst entscheiden müssen, wie sie mit ungewöhnlichen Objekten umgehen.

Ein weiterer häufiger Fehler besteht darin, die Regeln zu ändern, nachdem eine große Charge gestartet wurde. Wenn eine neue zwingende Bedingung auftritt, beenden Sie die Erfassung weiterer Ergebnisse, aktualisieren Sie die Anweisung und trennen Sie den bereits abgeschlossenen Teil. Dadurch bleibt für jede Charge ein Standard erhalten. Wenn die neue Anforderung das Lieferergebnis selbst ändert, erstellen Sie eine separate Aufgabe, anstatt die Regel rückwirkend anzuwenden.

Sobald die Ausgabeeinheit, die Anweisungen, der Nachweis und die Akzeptanzkriterien fertig sind, die Aufgabe posten und beginnen Sie mit einem begrenzten Volumen. Überprüfen Sie vor der Skalierung die ersten akzeptierten Ergebnisse auf Konsistenz. Diese Sequenz verwandelt eine große, sich wiederholende Arbeitsbelastung in einen kontrollierten Fluss kleiner Aufgaben ohne unnötige Koordination.