Um End-to-End-Analysen und Conversion-Tracking zu bestellen, definieren Sie zunächst die Entscheidungen, die die Daten unterstützen sollen, anstatt Tracking-Tools aufzulisten. Der Kunde muss wissen, woher ein Lead kam, welche Aktion abgeschlossen wurde, ob die Person eine Formularübermittlung oder Zahlung erreicht hat und ob das Ergebnis mit der ursprünglichen Marketingquelle in Verbindung gebracht werden kann. Eine nützliche Kurzbeschreibung beschreibt Ereignisse, Werbekanäle, Formulare, CRM-Stufen, Zahlungspunkte, UTM-Parameter und erforderliche Berichte. Dadurch kann der Freiberufler Messungen rund um den Geschäftsprozess entwickeln, anstatt einfach nur Tags zu installieren.
Die Arbeiten können für eine neue Website oder als Prüfung und Reparatur eines bestehenden Tracking-Setups bestellt werden. Bevor Sie beginnen, lesen Sie die Fachkategorien, Zugriffsinformationen sammeln und ermitteln, welche Daten bereits in Werbekonten, Analyseplattformen, dem CRM und der Website vorhanden sind. Eine klare Startarchitektur erleichtert den Vergleich von Vorschlägen von Freiberuflern.
Was Analysen und Conversion-Tracking beinhalten sollten
Ein typischer Umfang umfasst eine Ereigniskarte, Tag-Konfiguration, Parametervalidierung, Definition von Schlüsselaktionen und Berichterstellung. Für den E-Commerce können nützliche Ereignisse Produktansichten, Hinzufügungen zum Warenkorb, Beginn des Bezahlvorgangs und Käufe umfassen. Dienstleistungsunternehmen benötigen häufig Formularübermittlungen, Anrufe, Messenger-Klicks, Buchungen, qualifizierte Leads und abgeschlossene Verkäufe. Jedes Ereignis sollte eine bestimmte Geschäftsaktion darstellen und nicht nur den Ladevorgang einer Seite aufzeichnen.
Wenn der Verkaufszyklus nach dem Website-Besuch weiterläuft, reicht die Webanalyse allein möglicherweise nicht aus. Das Projekt kann die Übergabe einer Klick-ID oder einer anderen zulässigen ID an das CRM, die Rückgabe eines qualifizierten Lead- oder Verkaufsstatus an eine Werbeplattform und die Verknüpfung der Originalquelle mit dem Endergebnis umfassen. Datenschutzanforderungen, Einwilligung des Nutzers und Regeln zur Datenaufbewahrung sollten gesondert vereinbart werden.
| Komponente | Was ist konfiguriert | Was der Kunde prüft |
|---|---|---|
| Veranstaltungen | Formulare, Klicks, Einkäufe, Anrufe | Richtige Auslösung |
| UTM | Quellen- und Kampagnenregeln | Korrekte Kampagnenzuordnung |
| Schlagworte | Container und Parameter | Kein Doppelfeuer |
| CRM | Blei-Quelle-Verbindung | Beibehaltung der Kennung |
| Berichte | Kanäle, Leads, Verkäufe | Vergleichbare Kennzahlen |
Welche Informationen Sie vor der Einstellung vorbereiten sollten
Der Freiberufler benötigt eine Karte der digitalen Customer Journey. Beginnen Sie mit den Seiten und Formularen, über die ein Besucher zum Lead werden kann. Fügen Sie Anrufschaltflächen, Messenger, Widgets, Warenkorbschritte, Zahlungsseiten, Kontobereiche und jeden anderen Punkt hinzu, an dem eine sinnvolle Aktion stattfindet. Erklären Sie für jede Aktion, was sie für das Unternehmen bedeutet: Interesse, Lead, qualifizierter Lead, Bestellung oder abgeschlossener Verkauf.
Bereiten Sie ein konkretes Quellpaket vor:
- die Website-Adresse und alle an der Customer Journey beteiligten Domains oder Subdomains;
- eine Liste von Werbequellen und aktuellen UTM-Namensregeln;
- Formulare, Schaltflächen, Anrufe, Chats und andere Zielaktionen;
- CRM-Phasen und der Punkt, an dem ein Lead qualifiziert oder verkauft wird;
- Zahlungsinformationen, wenn der Kauf auf der Website oder an einer externen Kasse abgeschlossen wird;
- vorhandene Analyse-Tags, Container, Pixel und Integrationen;
- Beispiele für Berichte, die derzeit von Managern oder Vermarktern verwendet werden.
Fügen Sie keine Produktionskennwörter in die öffentliche Projektbeschreibung ein. Verwenden Sie nach der Auswahl eines Freelancers separate Konten und die für die Arbeit erforderlichen Mindestberechtigungen. Im Auftrag muss lediglich angegeben werden, welche Systeme zugänglich sein werden und ob eine Testumgebung vorhanden ist. Wenn ein anderer Auftragnehmer einen Teil der Infrastruktur kontrolliert, erwähnen Sie diese Abhängigkeit vor Projektbeginn.
So definieren Sie ein Ergebnis anstelle einer Werkzeugliste
In einer schwachen Kurzbeschreibung heißt es: „Installieren Sie Analysen, Tags und Konvertierungen.“ Es definiert nicht den Erfolg. Ein stärkerer Auftrag verbindet die Konfiguration mit einem testbaren Szenario. Beispiel: Ein Besucher kommt über eine getaggte Kampagne, sendet ein Formular, die Quelle wird im CRM gespeichert, der abgeschlossene Verkaufsstatus wird später an die Werbeplattform zurückgegeben und der Bericht zeigt den Weg von den Marketingausgaben bis zum resultierenden Geschäft.
Praktische Aufgabenvorlage
Objektiv: welche Geschäftsentscheidungen die Daten unterstützen sollen.
Quellen: welche bezahlten Kanäle, organischer Traffic und direkte Besuche unterschieden werden müssen.
Veranstaltungen: welche Benutzeraktionen unterstützende Ereignisse und welche wichtige Conversions sind.
Systeme: Website, Analysen, Tag-Manager, Werbekonten, CRM, Telefonie und Zahlungsdienste.
Leistungen: Ereigniskarte, konfigurierte Tags, Parameterübertragung, Bericht und Testanweisungen.
Annahme: die Testszenarien, die vor dem Abschluss bestanden werden müssen.
Erfassen Sie in der ersten Phase nicht alle möglichen Kennzahlen. Beginnen Sie mit Ereignissen und Daten, die tatsächlich verwendet werden. Mikrokonvertierungen wie das Anzeigen eines bestimmten Seitenabschnitts sind nur dann sinnvoll, wenn es einen klaren Grund für ihre Analyse gibt. Das Senden zu vieler unstrukturierter Ereignisse erschwert die Wartung des Setups und macht es schwieriger, Fehler zu erkennen.
So wählen Sie einen Analytics-Freelancer aus
Sie können überprüfen, wie Kunden ähnliche technische Arbeiten beschreiben veröffentlichte Projekte. Prüfen Sie beim Vergleich von Angeboten, ob der Kandidat nach dem Geschäftsmodell, dem CRM und dem endgültigen Verkauf fragt. Ein Spezialist, der sofort vorschlägt, nur einen Tracking-Code zu installieren, übersieht möglicherweise die umfassendere Customer Journey. Komplexe Projekte erfordern ein Verständnis des Website-Verhaltens, von Tags, Ereignissen, Werbesystemen und Datenaustausch.
Stellen Sie konkrete Fragen, bevor Sie sich für einen Freelancer entscheiden:
- Wie wird die Ereignis- und Parameterzuordnung erstellt?
- Welche Conversions sollten im Vordergrund stehen und welche unterstützende Signale bleiben?
- Wie werden doppelte Formular- oder Kaufereignisse verhindert?
- Wie wird die Quelle domänen- und systemübergreifend erhalten?
- Wie wird der Zusammenhang zwischen Anzeigenklick, CRM-Lead und Verkauf getestet?
- Welche Dokumentation erhält der Kunde für die zukünftige Diagnostik?
Ein sinnvoller Vorschlag beschreibt mehr als nur Preis und Zeitpunkt. Es sollte das Audit, den Messplan, die Implementierung, Tests, Korrekturen und die Übergabe der Dokumentation beschreiben. Wenn Website-Code geändert werden muss, klären Sie, welche Dateien oder Module betroffen sind und ob ein Entwickler auf Kundenseite erforderlich ist.
So validieren Sie die Sendungsverfolgung vor der Annahme
Die Validierung beginnt mit kontrollierten Tests. Öffnen Sie die Website mit einem Test-UTM-Wert, schließen Sie die Zielaktion ab und überprüfen Sie, ob das Ereignis einmal mit den erforderlichen Parametern angezeigt wird. Überprüfen Sie dann den CRM-Datensatz und die Quellenaufbewahrung. Vergleichen Sie bei einem Kauf den Wert, die Bestellkennung und die Währung. Wenn Offline-Konvertierungen enthalten sind, führen Sie einen Test-Lead durch die erforderliche CRM-Phase und bestätigen Sie, dass der Rückfluss dem vereinbarten Design folgt.
Vergleichen Sie Systeme im gleichen Zeitraum und denken Sie daran, dass verschiedene Plattformen die Ergebnisse möglicherweise unterschiedlich zuordnen. Für die Akzeptanz ist es nicht erforderlich, dass auf jeder Schnittstelle identische Summen angezeigt werden. Das Ziel besteht darin, korrekte Ereignisse, Parameter, Kennungen und Übertragungslogik zu bestätigen. Der Freelancer sollte bekannte Unterschiede erläutern und aufzeigen, wo Fehler diagnostiziert werden können.
Checkliste für die Einrichtung abgeschlossen
Bevor Sie das Projekt abschließen, bestätigen Sie, dass Sie eine Ereigniskarte, eine Konvertierungsliste, UTM-Regeln, eine Integrationsbeschreibung und einen Testleitfaden erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass Testereignisse die Produktionsberichte nicht verunreinigen oder klar voneinander getrennt sind, dass doppelte Auslösungen vermieden werden und dass die Zugriffsberechtigungen angemessen sind. Wenn ein Tag-Container verwendet wird, sollte der Client eine lesbare Struktur mit eindeutigen Namen und Änderungsversionen beibehalten.
Definieren Sie auch die Grenzen des Post-Launch-Supports. Ein Mangel an einer vereinbarten Veranstaltung unterscheidet sich von einer neuen Anfrage, beispielsweise dem Hinzufügen eines weiteren Werbekanals, Formulars oder Berichts. Die Trennung von Mängeln und Umfangserweiterungen erleichtert die Akzeptanz von Korrekturen und verhindert, dass neue Anforderungen in das ursprüngliche Projekt einfließen.
Sobald der Messplan und die Abnahmekriterien vorliegen, Veröffentlichen Sie eine Analyse-Setup-Aufgabe. Geben Sie die Website, Traffic-Quellen, wichtige Conversions, CRM und das gewünschte Berichtsformat an. Freiberufler können eine Implementierungsmethode vorschlagen, während Sie Angebote anhand der Vollständigkeit der Messung und der Testbarkeit des Setups vergleichen.
