Публічна оферта та Умови використання

Ця Публічна оферта та Умови використання (далі — «Умови») регулюють доступ до сайту DitWork, розташованого за адресою https://ditwork.com, а також використання всіх його сторінок, піддоменів, інтерфейсів, програмного забезпечення, інструментів зв’язку, внутрішніх балансів, функціоналу конектів, можливостей акаунта, платіжних інструментів, інструментів виведення коштів, цифрових сервісів та будь-яких пов’язаних продуктів і послуг, що надаються DitWork (далі — «Сайт», «Платформа» або «Сервіс»). Відвідуючи Платформу, реєструючись на ній, переглядаючи її, публікуючи на ній інформацію, надсилаючи через неї пропозиції, здійснюючи через неї оплату, отримуючи через неї кошти, запитуючи через неї виведення коштів або іншим чином використовуючи Платформу, будь-яка фізична особа, юридична особа, представник, фрилансер, підрядник, покупець, замовник чи інший користувач (далі — «Користувач») підтверджує, що повністю прочитав, зрозумів і прийняв ці Умови та погоджується бути юридично зобов’язаним ними.

DitWork керує технологічною платформою та онлайн-маркетплейсом, призначеним для взаємодії між замовниками та фрилансерами в різних країнах і юрисдикціях. Платформа виступає виключно як посередник, постачальник технологічних рішень, оператор маркетплейсу та постачальник сервісів Платформи. Якщо інше прямо не зазначено Адміністрацією у письмовій формі або не випливає з імперативних норм застосовного законодавства, DitWork не є роботодавцем будь-якого Користувача, не є кадровою агенцією, рекрутинговою агенцією, страховиком, банком, регульованою escrow-установою, довірчим керуючим або гарантом будь-якої угоди та не несе відповідальності за поведінку, якість, законність, строки, передачу результату, платоспроможність, особу чи фактичні результати дій Користувачів. Адміністрація може докладати розумних комерційних зусиль для роботи, захисту, покращення та підтримки Платформи, однак не гарантує будь-якого конкретного результату, результату угоди, результату оплати, строків виведення коштів, комерційного успіху чи юридичного ефекту для будь-якого Користувача.

1. Визначення термінів

1.1. У цих Умовах використовуються такі терміни:
1.1.1. «Адміністрація», «Адміністрація сайту», «Адміністрація платформи» або «Ми» — особи, уповноважені управляти, адмініструвати, підтримувати, модерувати, захищати та забезпечувати функціонування сайту DitWork, а також встановлювати та забезпечувати дотримання правил його використання.
1.1.2. «Платформа» — сайт https://ditwork.com, усі його піддомени, технічні системи, користувацькі акаунти, внутрішні інструменти обміну повідомленнями, контент, програмний код, бази даних, механіка конектів, функції, пов’язані з оплатою та виведенням коштів, а також усі пов’язані сервіси, що надаються DitWork.
1.1.3. «Користувач» — будь-яка особа або юридична особа, яка будь-яким способом отримує доступ до Платформи або використовує її.
1.1.4. «Замовник» — Користувач, який публікує проєкт, завдання, запит, бриф, вакансію, Замовлення чи будь-який запит на отримання послуг від іншого Користувача.
1.1.5. «Фрилансер» — Користувач, який надсилає пропозицію, відгук, заявку або офер, або виконує послуги, роботи, надає результати, матеріали чи консультації для Замовника через Платформу або у зв’язку з нею.
1.1.6. «Замовлення» — будь-який проєкт, завдання, пропозиція, прийнята пропозиція, домовленість, контракт, угода, транзакція чи комерційні відносини, ініційовані, погоджені, прийняті, оплачені або виконані через Платформу чи у зв’язку з нею.
1.1.7. «Сервіси Платформи» — доступ до Платформи, використання функцій акаунта, публікація проєктів, надсилання пропозицій, внутрішній обмін повідомленнями, модерація, рейтинги, розміщення контенту, внутрішній баланс, функції, пов’язані з оплатою, функції, пов’язані з виведенням коштів, механіка конектів, підтримка, інструменти врегулювання спорів та будь-який інший цифровий функціонал, що надається Платформою.
1.1.8. «Контент Користувача» — будь-яка інформація, текст, файли, повідомлення, зображення, портфоліо, описи проєктів, пропозиції, матеріали профілю, відгуки, коментарі, посилання, рахунки, реквізити для виведення коштів та будь-який інший контент, поданий, збережений, відображений, завантажений, переданий або іншим чином розміщений Користувачем на Платформі чи через неї.
1.1.9. «Комісія» — винагорода, що стягується Платформою за посередницькі та платформні послуги щодо Замовлення. Якщо інше прямо не зазначено Платформою для конкретної послуги, тарифу чи акції, стандартна комісія Платформи становить десять відсотків (10%) від загальної суми відповідного Замовлення.
1.1.10. «Загальна сума Замовлення» — повна сума, погоджена між Замовником і Фрилансером до утримань, комісій, податків, витрат на конвертацію валюти чи будь-яких інших відрахувань.
1.1.11. «Баланс» — внутрішній небанківський обліковий показник, який ведеться Платформою та відображає суми, зараховані, списані, зарезервовані, утримані, скориговані або іншим чином відображені в акаунті Користувача для цілей функціонування Платформи. Баланс є виключно обліковим інструментом Платформи і не є банківським рахунком, депозитом, рахунком електронних грошей, трастовим рахунком чи майновим правом, якщо інше прямо не випливає з обов’язкових норм застосовного законодавства.
1.1.12. «Виведення коштів» — виведення, переказ, перерахування або виплата доступної суми з Балансу Користувача способом виведення коштів, який підтримується Платформою або її сторонніми партнерами.
1.1.13. «Комісія за виведення» — будь-яка додаткова комісія, збір, банківський платіж, мережевий платіж, утримання посередника, плата за конвертацію валюти чи адміністративний платіж, що застосовується до Виведення коштів залежно від обраного способу виведення, країни, валюти, провайдера, банку, картки, гаманця, маршруту платежу чи комплаєнс-профілю.
1.1.14. «Конект» — внутрішня обмежена непередавана цифрова одиниця функціоналу Платформи, яка використовується для надсилання однієї пропозиції, відгуку, заявки або оферу на один проєкт чи одне Замовлення через Платформу.
1.1.15. «Щомісячне нарахування конектів» — кількість Конектів, що надається Платформою Користувачу на календарний місяць залежно від рівня продавця, тарифу, статусу, внутрішніх правил, акцій чи інших критеріїв, що визначаються Адміністрацією.
1.1.16. «Додаткові конекти» — Конекти, придбані Користувачем або додатково надані йому понад Щомісячне нарахування конектів.
1.1.17. «Позаплатформене спілкування» — будь-яке спілкування, передача контактних даних, обговорення, листування, переговори, дзвінок, зустріч або обмін інформацією поза офіційними інструментами зв’язку Платформи, включаючи електронну пошту, телефон, SMS, месенджери, сервіси відеозв’язку, соціальні мережі, спільноти, зовнішні сайти, зовнішні маркетплейси, персональні сторінки чи інші аналогічні сторонні сервіси.
1.1.18. «Повернення» — будь-яке повернення, відшкодування, сторнування, відновлення чи грошова компенсація раніше сплачених сум, ініційована Платформою, окрім допустимого Виведення коштів із доступного Балансу Користувача відповідно до правил Платформи.
1.1.19. «Застосовне законодавство» — будь-який закон, нормативний акт, припис, указ, санкційний режим, судове рішення, податкова вимога, правило захисту прав споживачів, експортний контроль, вимога AML/KYC або інша юридична вимога, що застосовується до Користувача, Платформи чи відповідної угоди.
1.1.20. «Служба підтримки» — канал підтримки, доступний за адресою https://ditwork.com/uk/support.
1.1.21. «Електронне прийняття» — прийняття цих Умов шляхом реєстрації, натискання на чекбокс, натискання кнопки, здійснення оплати, надсилання пропозиції, запиту на виведення коштів, продовження використання Платформи або будь-якої іншої електронної дії, що свідчить про згоду з цими Умовами.

2. Загальні положення

2.1. Ці Умови є публічною офертою для всіх Користувачів Платформи.
2.2. Електронне прийняття цих Умов створює юридично обов’язкову угоду між Користувачем і DitWork щодо використання Платформи та Сервісів Платформи.
2.3. Якщо Користувач не погоджується з будь-якою частиною цих Умов, він зобов’язаний негайно припинити використання Платформи.
2.4. Ці Умови застосовуються у всьому світі в максимально допустимому обсязі, дозволеному Застосовним законодавством. Якщо імперативні норми певної юрисдикції надають Користувачу невідчужувані права або встановлюють обов’язкові вимоги, що відрізняються від цих Умов, такі імперативні норми мають пріоритет лише у мінімально необхідному обсязі, а решта положень Умов зберігають повну чинність.
2.5. Платформа може публікувати додаткові політики, таблиці комісій, правила виведення коштів, правила щодо конектів, правила модерації, правила контенту, санкційні правила, антифрод-правила, правила спільноти та технічні повідомлення. Такі документи є невід’ємною частиною цих Умов.
2.6. Адміністрація має право у будь-який час змінювати, доповнювати, викладати в новій редакції чи замінювати ці Умови. Оновлена версія набирає чинності з моменту публікації на Платформі, якщо інша дата набрання чинності прямо не зазначена.
2.7. Продовження використання Платформи після публікації оновлених Умов означає прийняття оновлених Умов.
2.8. Адміністрація має право відмовити в доступі до Платформи, обмежити функціональність, обмежити доступ за країнами, обмежити способи оплати, обмежити способи виведення коштів, обмежити інструменти зв’язку або відмовити певним категоріям Користувачів, проєктів, бізнес-моделей чи регіонів з юридичних, комплаєнс, операційних, репутаційних, санкційних, платіжних чи інших причин безпеки без будь-якої відповідальності.
2.9. Користувач самостійно несе відповідальність за дотримання законодавства країни свого місцезнаходження, місця ведення діяльності або фактичного перебування, а також усіх норм, застосовних до його замовлень, послуг, платежів, податків, експортних обмежень, санкційних обмежень і отримання послуг через Платформу. Адміністрація має право обмежувати або припиняти доступ до Платформи, окремих функцій, способів оплати, способів виведення коштів, категорій послуг, країн, територій або регіонів з юридичних, санкційних, комплаєнс, технічних, операційних або інших обґрунтованих причин.
2.10. Платформа призначена для законної комерційної та професійної взаємодії. Користувач самостійно несе відповідальність за розуміння того, чи дозволене використання Платформи у його країні, та за дотримання всіх місцевих вимог.

3. Правова природа Платформи та статус сторін

3.1. Платформа надає виключно інформаційні, технологічні, організаційні та посередницькі сервіси, спрямовані на розміщення замовлень, пошук виконавців, обмін повідомленнями, супровід укладення угод між Користувачами та забезпечення функціонування цифрового інтерфейсу Платформи.
3.2. Платформа діє виключно як агент і посередник, який пов’язує Замовника та Виконавця, і не є стороною договору на виконання робіт, надання послуг, передачу результату робіт, передачу прав на результат чи інших зобов’язань, що виникають безпосередньо між Замовником і Виконавцем, якщо інше прямо не зазначено Платформою в окремій письмовій угоді.
3.3. Договір на виконання робіт або надання послуг укладається безпосередньо між Замовником і Виконавцем. Замовник і Виконавець самостійно визначають предмет замовлення, обсяг робіт, строки, вартість, порядок приймання результату та інші істотні умови своєї угоди.
3.4. Платформа не є роботодавцем, підрядником, субпідрядником, кадровою агенцією, рекрутинговою агенцією, банком, платіжною установою, емітентом електронних грошей, escrow-сервісом, довірчим керуючим чи іншою фінансовою організацією у відносинах між Замовником і Виконавцем.
3.5. Винагорода Платформи за її посередницькі, технічні, організаційні та сервісні послуги становить 10% від вартості успішного Замовлення, якщо інший розмір комісії прямо не встановлений правилами Платформи, спеціальним тарифом, акцією або окремою угодою.
3.6. Для цілей цих Умов успішним Замовленням вважається Замовлення, за яким результат роботи прийнятий Замовником, або Замовлення, яке відповідно до правил Платформи вважається завершеним, виконаним чи таким, що підлягає розрахунку між сторонами.
3.7. Доходом Платформи є виключно Комісія Платформи та інші власні сервісні платежі Платформи, прямо передбачені цими Умовами, тарифами або правилами Платформи.
3.8. Платформа не набуває права власності на результат роботи Виконавця, не бере на себе зобов’язання Замовника щодо оплати результату роботи і не бере на себе зобов’язання Виконавця щодо якості, строків, законності чи придатності результату, за винятком власних зобов’язань Платформи щодо надання її посередницького та технічного сервісу.
3.9. Усі переговори, погодження умов, обговорення вартості, обговорення строків, передача матеріалів, супровід виконання Замовлення, приймання результату, обговорення оплати та інші комунікації, пов’язані з потенційним або поточним Замовленням, мають здійснюватися виключно через офіційні інструменти зв’язку Платформи, якщо Платформа прямо не дозволила інше у письмовій формі.
3.10. Будь-яка спроба перевести Замовника, Виконавця, переговори, обговорення умов, оплату, здачу результату чи інші дії, пов’язані із Замовленням, на іншу платформу, у месенджер, соціальну мережу, зовнішній сайт чи інший сторонній сервіс з метою або з наслідком обходу Платформи, обходу її правил або позбавлення Платформи Комісії вважається істотним порушенням цих Умов і може спричинити тимчасове обмеження, повне блокування акаунта, анулювання функціоналу, утримання доступних сум до завершення перевірки та інші заходи, передбачені правилами Платформи.
3.11. Платформа має право залучати третіх осіб, банківських партнерів, платіжних провайдерів, технічних партнерів, підрядників і сервіс-провайдерів для супроводу технічних процесів, процедур верифікації, антифрод-перевірок, інфраструктури зв’язку та розрахункових операцій.

4. Реєстрація, акаунт, верифікація та безпека

4.1. Використання окремих Сервісів Платформи вимагає реєстрації акаунта Користувача.
4.2. Реєструючись на Платформі, Користувач заявляє та гарантує, що вся надана ним інформація є достовірною, актуальною, повною та такою, що не вводить в оману.
4.3. Якщо Користувач діє від імені компанії, організації чи іншої юридичної особи, він заявляє та гарантує, що має повноваження пов’язувати таку особу цими Умовами.
4.4. Адміністрація має право у будь-який час запросити верифікацію особи, віку, адреси, бізнесу, податкового статусу, походження коштів, способу оплати, способу виведення коштів або будь-яку іншу інформацію, необхідну для безпеки, комплаєнсу, протидії шахрайству, обробки платежів, санкційного скринінгу або з інших операційних причин.
4.5. Адміністрація має право призупинити, обмежити, перевірити або припинити дію акаунта, якщо запитана інформація не надана, не піддається перевірці, виглядає недостовірною, викликає підозру на шахрайство, створює ризик або іншим чином є неприйнятною для Адміністрації чи стороннього провайдера.
4.6. Користувач самостійно несе відповідальність за збереження конфіденційності логіна, пароля, пристроїв, кодів підтвердження та інших засобів доступу. Усі дії, вчинені через акаунт Користувача, вважаються вчиненими самим Користувачем, якщо інше не випливає з обов’язкових норм закону.
4.7. Користувач зобов’язаний негайно повідомити Адміністрацію через Службу підтримки про будь-який несанкціонований доступ, підозру на компрометацію акаунта, крадіжку облікових даних або підозрілу активність.
4.8. Адміністрація має право, але не зобов’язана, відстежувати активність акаунтів, розслідувати підозрілу поведінку, використовувати автоматизовані системи оцінки ризику та вживати будь-яких захисних або примусових заходів, які вона вважатиме необхідними.
4.9. Користувач розуміє та погоджується з тим, що порушення правил Платформи, включаючи правила спілкування, правила неприпустимості обходу Платформи, правила оплати, правила виведення коштів, правила щодо конектів, антифрод-правила та правила модерації, може спричинити тимчасове блокування, постійне блокування, затримку виведення коштів, анулювання Конектів, втрату доступу до акаунта, обмеження обміну повідомленнями та інші захисні заходи з боку Адміністрації з урахуванням обов’язкових норм законодавства.

5. Замовлення, пропозиції, правила спілкування та Конекти

5.1. Замовник може публікувати на Платформі проєкт, завдання, запит або Замовлення, а Фрилансер може відгукуватися на такий проєкт, завдання, запит або Замовлення, надсилаючи через Платформу пропозицію, відгук, заявку або офер.
5.2. Кожен Користувач самостійно несе відповідальність за достовірність, законність, реалізовність, повноту та правомірність опублікованої ним інформації, включаючи описи проєктів, пропозиції, строки, бюджети, файли, результати роботи та повідомлення.
5.3. Платформа не гарантує, що будь-яка пропозиція буде прийнята, що будь-який проєкт буде присуджений, що будь-яка угода буде успішно завершена або що будь-який Користувач діятиме законно та добросовісно.
5.4. Усі переговори, уточнення, обговорення брифу, обмін файлами, правки, підтримка, обговорення проєкту, обговорення оплати, обговорення здачі результату та комунікації, пов’язані зі спором щодо будь-якого поточного чи потенційного Замовлення, мають вестися виключно через офіційні інструменти зв’язку Платформи, якщо Адміністрація прямо не дозволила інше у письмовій формі.
5.5. Користувачам суворо забороняється запитувати, пропонувати, публікувати, маскувати, передавати або обмінюватися зовнішніми контактними даними з метою або з наслідком перенесення спілкування поза Платформу, включаючи адреси електронної пошти, номери телефонів, usernames месенджерів, акаунти у соціальних мережах, посилання на зустрічі, посилання на зовнішні профілі, адреси гаманців чи інші прямі контактні дані.
5.6. Будь-яка спроба перевести Замовника, Фрилансера, проєкт, переговори, процес підтримки, платіжний потік або ділові відносини на іншу платформу, маркетплейс, у месенджер, соціальну мережу, зовнішній сайт чи інший сторонній сервіс може розглядатися як істотне порушення цих Умов.
5.7. Адміністрація має право на власний розсуд тимчасово обмежити або назавжди заблокувати Користувача, обмежити листування, анулювати або утримати Баланс, затримати чи відмовити у Виведенні коштів, анулювати Конекти або застосувати будь-який інший доступний засіб захисту, якщо Користувач бере участь у Позаплатформеному спілкуванні, намагається обходити правила спілкування Платформи або намагається вивести Замовника чи Фрилансера з Платформи.
5.8. На Платформі використовується внутрішня система Конектів. Якщо прямо не зазначено інше, надсилання кожної пропозиції, відгуку, заявки або оферу на один проєкт чи одне Замовлення вимагає одного (1) Конекта. Відповідно, для двох пропозицій зазвичай потрібні два Конекти і так далі.
5.9. Кількість Конектів, доступних Користувачу, є обмеженою та може залежати від рівня продавця, тарифу, статусу акаунта, акцій, внутрішніх правил чи інших критеріїв, визначених Адміністрацією.
5.10. Якщо інше прямо не зазначено Платформою для певної категорії Користувачів або програми, стандартний щомісячний ліміт Конектів може становити п’ять (5) Конектів на календарний місяць.
5.11. У перший день кожного календарного місяця баланс Конектів Користувача може оновлюватися, перераховуватися, поновлюватися або скидатися відповідно до правил Платформи, чинних на цю дату.
5.12. Якщо Платформа прямо не зазначила інше, невикористані щомісячні Конекти не переносяться на наступний місяць і автоматично згорають наприкінці відповідного календарного місяця без відшкодування, компенсації або конвертації у грошові кошти, крім випадків, коли інше прямо вимагається обов’язковими нормами закону.
5.13. Платформа може дозволяти Користувачу придбавати Додаткові конекти за окрему плату. Якщо інше прямо не зазначено на відповідній сторінці купівлі або сторінці тарифу, придбані Додаткові конекти діють лише до кінця поточного календарного місяця, у якому вони були придбані, і автоматично згорають наприкінці такого місяця без повернення, відшкодування, компенсації чи конвертації у грошові кошти, крім випадків, коли інше прямо вимагається обов’язковими нормами закону.
5.14. Конекти, включаючи Щомісячне нарахування конектів і Додаткові конекти, надаються виключно для обмеженого використання всередині Платформи, не мають грошової вартості, не є електронними грошима, не є майном, не є депозитом, не підлягають погашенню у грошовій формі та не можуть бути передані, продані, подаровані, обміняні, відступлені, успадковані, заставлені чи іншим чином відчужені поза Платформою, якщо Адміністрація прямо не дозволила інше у письмовій формі.
5.15. Адміністрація має право у будь-який час змінити систему Конектів, кількість Конектів, необхідну для надсилання пропозиції, щомісячний ліміт, умови рівнів продавця, вартість купівлі, правила дії, правила закінчення строку, правила акцій або будь-які інші механіки, пов’язані з Конектами, шляхом публікації оновлених правил на Платформі.
5.16. Адміністрація має право анулювати, заморозити, скасувати, скоригувати або відмовити у зарахуванні будь-яких Конектів у разі шахрайства, зловживань, технічної помилки, подвійного зарахування, повернення платежу, чарджбеку, підозрілої активності, тимчасового блокування акаунта, постійного блокування акаунта або порушення цих Умов.
5.17. Платформа не несе відповідальності за будь-які збитки, незадоволення, втрачені можливості, зниження конверсії, комерційні втрати чи іншу шкоду, що виникла внаслідок вичерпання, закінчення строку, скидання, скасування, затримки зарахування, невикористання або анулювання Конектів.

6. Комісія Платформи, відсутність повернень, розрахунки, Баланс і Виведення коштів

6.1. За доступ до Платформи та надані нею інформаційні, технологічні, організаційні та посередницькі сервіси Платформа має право отримувати винагороду у вигляді Комісії Платформи.
6.2. Якщо інше прямо не зазначено Платформою для конкретної послуги, тарифу, акції або спеціальної програми, Комісія Платформи становить 10% від вартості успішного Замовлення.
6.3. Комісія Платформи є платою за посередницькі, сервісні, технічні та організаційні послуги Платформи і вважається такою, що підлягає нарахуванню, з моменту виникнення успішного Замовлення у розумінні цих Умов.
6.4. Для цілей цих Умов доходом Платформи є виключно сума Комісії Платформи та інші власні сервісні платежі Платформи, прямо передбачені цими Умовами, тарифами або правилами Платформи.
6.5. Платформа не надає Користувачам послуги банківського рахунку, депозиту, платіжного рахунку, електронного гаманця, емісії електронних грошей, обміну валют чи інші фінансові послуги, якщо інше прямо не зазначено окремо і якщо таке обслуговування не забезпечується уповноваженою третьою особою в межах окремого правовідношення з такою особою.
6.6. Усі платежі на користь Платформи, включаючи Комісію Платформи, купівлю Конектів, оплату просування, підписок, додаткових функцій та інших сервісів Платформи, є остаточними та не підлягають поверненню після їх нарахування, списання, надання відповідного функціоналу або початку надання відповідного сервісу, за винятком випадків, коли інший порядок прямо є обов’язковим згідно з імперативними нормами застосовного законодавства.
6.7. Платформа не застосовує систему повернень за запитом Користувача. Єдина операція з перерахування грошових сум Користувачу, яка може бути доступна відповідно до правил Платформи, — це Виведення коштів із суми, доступної до виплати за правилами Платформи.
6.8. Баланс Користувача є внутрішнім обліковим показником Платформи, який використовується виключно для відображення сум, доступних до зарахування, утримання, нарахування або виплати відповідно до цих Умов і правил Платформи. Баланс не є банківським рахунком, депозитом, платіжним рахунком, електронним гаманцем або самостійним фінансовим інструментом.
6.9. Платформа має право утримувати із суми, доступної до виплати Користувачу, Комісію Платформи, Комісію за виведення, витрати платіжного або технічного провайдера, банківські витрати, витрати на конвертацію, суми резервів, суми за спорами, суми chargeback-ризиків, штрафи, суми, що підлягають зарахуванню, а також інші суми, передбачені цими Умовами.
6.10. Платформа має право залучати третіх осіб, банківських партнерів, платіжних провайдерів, технічних партнерів та інших контрагентів для супроводу розрахункових, технічних і виплатних процесів.
6.11. Платформа не гарантує доступність, безперервність, швидкість або успішність обробки будь-якого платежу, виплати, переказу, конвертації чи іншого розрахункового процесу, що здійснюється за участю третіх осіб, банків, платіжних систем чи провайдерів.
6.12. Запит на Виведення коштів зазвичай обробляється протягом до 7 (семи) днів з моменту його прийняття в обробку, однак в окремих випадках цей строк може бути збільшений у зв’язку з додатковою перевіркою, антифрод-процедурами, комплаєнс-перевіркою, санкційним скринінгом, банківською затримкою, технічним обслуговуванням, вихідними, святковими днями, спором, chargeback-ризиком, високим навантаженням, вимогами провайдера або іншими обставинами, що розумно впливають на строк обробки.
6.13. Платформа не несе відповідальності за збитки, упущену вигоду, проценти, штрафи, втрати ділової можливості чи іншу шкоду, що виникла у зв’язку із затримкою, додатковою перевіркою, відхиленням, поверненням, блокуванням, переглядом або скасуванням Виведення коштів, якщо інше прямо не передбачено обов’язковими нормами застосовного законодавства.
6.14. Виведення коштів може обкладатися додатковою Комісією за виведення, розмір якої залежить від обраної системи виведення, провайдера, банку, картки, гаманця, країни, валюти, маршруту платежу, витрат посередників, витрат на конвертацію та інших супутніх факторів.
6.15. Поданням запиту на Виведення коштів Користувач підтверджує, що ознайомився з актуальними умовами виведення, строками, лімітами, комісіями та утриманнями і погоджується з їх застосуванням.
6.16. У разі спору, chargeback, підозри на шахрайство, порушення цих Умов, вимоги закону, вимоги провайдера або виникнення обґрунтованого ризику неотримання чи повернення коштів Платформа має право тимчасово утримати, зарезервувати, зарахувати в рахунок, заморозити або відмовити у перерахуванні відповідної суми до завершення перевірки чи врегулювання відповідного питання.

7. Обов’язки Користувача та заборонена поведінка

7.1. Користувач зобов’язується дотримуватися цих Умов, додаткових правил Платформи та всіх вимог Застосовного законодавства.
7.2. Користувач заявляє, гарантує та зобов’язується, що вся інформація, яку він надає Платформі, є точною, повною, законною та такою, що не вводить в оману.
7.3. Користувач заявляє, гарантує та зобов’язується, що має всі необхідні права, дозволи, ліцензії та повноваження щодо всього Контенту Користувача, послуг, файлів і результатів роботи, що завантажуються, публікуються, передаються або виконуються через Платформу.
7.4. Користувач не має права використовувати Платформу для будь-яких незаконних, шахрайських, шкідливих, зловживальних, оманливих, експлуататорських, таких, що порушують права третіх осіб, заборонених або санкційно обмежених цілей.
7.5. Користувач не має права порушувати права третіх осіб, включаючи права інтелектуальної власності, права на конфіденційність, права на недоторканність приватного життя, договірні права, права споживачів, трудові права, податкові вимоги, експортні обмеження або санкційні обмеження.
7.6. Користувач не має права видавати себе за іншу особу чи організацію, спотворювати відомості про особу, кваліфікацію, досвід, місцезнаходження, належність, рівень продавця, повноваження або правовий статус.
7.7. Користувач не має права публікувати неправдиві чи оманливі проєкти, пропозиції, відгуки, ціни, кваліфікацію чи комерційну інформацію.
7.8. Користувач не має права поширювати через Платформу спам, фішинг, шкідливе програмне забезпечення, приховані редиректи, оманливий код, засоби для викрадення облікових даних, несанкціоновані засоби відстеження чи інші шкідливі матеріали.
7.9. Користувач не має права збирати, скрапити, витягувати, копіювати, дзеркалити чи систематично збирати дані, контент, контакти або персональну інформацію з Платформи без попереднього письмового дозволу Адміністрації.
7.10. Користувач не має права втручатися в роботу Платформи, перевантажувати системи, тестувати вразливості без дозволу, обходити засоби захисту, використовувати зловживальну автоматизацію або іншим чином підривати технічну цілісність Платформи.
7.11. Користувач не має права маніпулювати, зловживати, обходити, незаконно отримувати, передавати, перепродавати, автоматизувати чи іншим чином неправомірно використовувати Конекти, ліміти пропозицій, обмеження за рівнями продавців, промокредити чи будь-які внутрішні обмеження використання Платформи.
7.12. Користувач не має права спонукати до оплати поза Платформою чи до спілкування поза Платформою з метою або з наслідком обходу Комісії Платформи, обходу правил Конектів, обходу модерації, обходу фіксації доказів у межах спорів або іншого позбавлення Платформи вигод її бізнес-моделі.
7.13. Користувач не має права просити, пропонувати, переконувати, схиляти, примушувати чи заохочувати іншого Користувача продовжувати спілкування поза Платформою через месенджери, соціальні мережі, електронну пошту, телефон, зовнішні спільноти, зовнішні маркетплейси чи будь-які аналогічні зовнішні канали.
7.14. Користувач не має права публікувати, приховувати, кодувати, маскувати чи іншим чином передавати зовнішні контактні дані в полях профілю, портфоліо, описах проєктів, файлах, зображеннях, відгуках, пропозиціях, usernames чи повідомленнях з метою або з наслідком перенесення спілкування поза Платформу.
7.15. Користувач не має права використовувати Платформу у зв’язку з відмиванням коштів, фінансуванням тероризму, підсанкційними особами, територіями під ембарго, забороненою фінансовою діяльністю, забороненою експортно-контрольованою діяльністю чи будь-яким іншим забороненим використанням у межах Застосовного законодавства або політики Платформи.
7.16. Адміністрація має право на власний розсуд визначати, чи порушує поведінка Користувача ці Умови або створює юридичний, технічний, фінансовий, репутаційний чи операційний ризик, і застосовувати будь-який засіб захисту, доступний за цими Умовами або Застосовним законодавством.

8. Контент, модерація, відгуки, інтелектуальна власність і спори

8.1. Користувач зберігає права на свій Контент Користувача тією мірою, в якій він законно володіє такими правами. Завантажуючи, публікуючи, зберігаючи, надсилаючи або іншим чином роблячи Контент Користувача доступним через Платформу, Користувач надає DitWork всесвітню, невиключну, безоплатну, з правом субліцензування, передавану та повністю здійсненну ліцензію в тій мірі, у якій це необхідно для функціонування Платформи, на розміщення, зберігання, відтворення, кешування, форматування, адаптацію, індексацію, відображення, публікацію, модерацію, аналіз, передачу та інше використання такого Контенту Користувача з метою експлуатації, захисту, покращення, просування, підтримки та забезпечення виконання Платформи і цих Умов.
8.2. Користувач самостійно несе відповідальність за весь Контент Користувача та за наслідки його публікації, зберігання, передачі чи поширення на Платформі.
8.3. Адміністрація не здійснює попередню перевірку всього Контенту Користувача і не зобов’язана перевіряти, схвалювати, гарантувати чи підтверджувати законність, якість, точність, оригінальність, повноту, корисність чи безпеку Контенту Користувача.
8.4. Адміністрація має право, але не зобов’язана, у будь-який час і без попереднього повідомлення видаляти, обмежувати, приховувати, блокувати, редагувати, зберігати, розкривати чи перекласифіковувати будь-який Контент Користувача, якщо вважає такі дії доречними з юридичних, технічних, операційних, комплаєнс, репутаційних, модераційних, безпекових або бізнес-причин.
8.5. Платформа може дозволяти Користувачам залишати відгуки, рейтинги, коментарі та інший зворотний зв’язок. Такий контент відображає думку Користувача, який його надіслав, і не є думкою Адміністрації.
8.6. Адміністрація має право модерувати, видаляти, відхиляти публікацію, змінювати порядок відображення або іншим чином обробляти відгуки та рейтинги, які виглядають неправдивими, образливими, не пов’язаними з предметом, маніпулятивними, вимагальними, незаконними або іншим чином суперечать політиці Платформи.
8.7. Платформа може надавати канали для подання скарг, внутрішню перевірку з боку підтримки, інструменти подання спорів, інструменти збору доказів чи внутрішні механізми розгляду кейсів виключно для зручності. Якщо Платформа прямо письмово не зазначила інше, Адміністрація не зобов’язана розслідувати, вирішувати чи adjudicate спори між Користувачами.
8.8. Якщо Адміністрація добровільно розглядає спір, скаргу, питання щодо оплати, питання щодо виведення коштів або ймовірний обхід правил Платформи, вона може робити це з використанням внутрішніх процедур, модераторів, автоматизованих систем, наявних записів та інформації, наданої Користувачами. Будь-яка така перевірка здійснюється у порядку сприяння і не створює фідуціарного обов’язку, обов’язку арбітражу, обов’язку ухвалення обов’язкового рішення чи відповідальності Платформи.
8.9. Адміністрація не є судом, арбітром, експертним органом чи органом примусового виконання і не гарантує правильність, повноту, справедливість, виконуваність чи комерційну достатність будь-якого рішення щодо спору, рішення щодо модерації чи відповіді служби підтримки.
8.10. Платформа та її програмне забезпечення, структура, дизайн, код, бази даних, товарні знаки, логотипи, тексти, створені Адміністрацією, елементи інтерфейсу, компіляції та порядок розміщення контенту захищені правом інтелектуальної власності та іншими законами і залишаються власністю DitWork та/або її ліцензіарів.
8.11. Якщо Платформа прямо не дозволила інше, Користувач не має права копіювати, фреймити, дзеркалити, скрапити, відтворювати, поширювати, перепубліковувати, змінювати, декомпілювати, дизасемблювати, продавати, експлуатувати чи іншим чином використовувати Платформу або її елементи у несанкціонованих цілях.
8.12. Якщо Користувач вважає, що контент на Платформі порушує його права, такий Користувач може надіслати обґрунтоване повідомлення до Служби підтримки. Адміністрація має право запросити додаткову інформацію і може вжити будь-яких заходів, які вважатиме доречними, однак не зобов’язана задовольняти кожну скаргу.

9. Відмова від гарантій

9.1. У максимально допустимому обсязі, дозволеному Застосовним законодавством, Платформа та всі Сервіси Платформи надаються за принципом «як є», «у міру доступності» та «з усіма недоліками».
9.2. DitWork прямо відмовляється від будь-яких заяв, гарантій, запевнень, умов і зобов’язань будь-якого роду, незалежно від того, чи вони прямо виражені, маються на увазі, передбачені законом чи інші, включаючи без обмежень гарантії або умови комерційної придатності, придатності для певної мети, правомірності володіння, непорушення прав третіх осіб, доступності, безперервної роботи, точності, повноти, законності, безпеки, сумісності, професійної якості, комерційної корисності, спокійного володіння та задовільного результату.
9.3. Без обмеження загального змісту вищевикладеного Адміністрація не гарантує, що:
9.3.1. Платформа працюватиме безперервно, без помилок, безпечно, постійно доступно, без багів, без затримок, без втрати даних, без несанкціонованого доступу чи без шкідливих компонентів;
9.3.2. будь-який Користувач є справжнім, платоспроможним, кваліфікованим, ліцензованим, безпечним, законослухняним, надійним чи здатним виконати свої обіцянки;
9.3.3. будь-який проєкт, пропозиція, угода, Замовлення, послуга, файл, результат роботи, платіж, Виведення коштів чи відгук будуть законними, точними, повними, своєчасними, виконуваними, прибутковими, прийнятними, оригінальними чи придатними для будь-якої мети;
9.3.4. будь-яка внутрішня комунікація, система модерації, інструмент врегулювання спорів, система антифроду, система Конектів, система ранжування, платіжний потік чи потік Виведення коштів працюватимуть без перебоїв, помилок, затримок, маніпуляцій чи втручання третіх осіб;
9.3.5. будь-яке питання, надіслане до підтримки, буде вирішене, буде вирішене на користь Користувача чи буде вирішене у будь-який конкретний строк.
9.4. Користувач визнає, що Платформа може докладати розумних комерційних зусиль для функціонування, захисту та покращення Сервісу, однак Платформа не бере на себе сувору відповідальність, відповідальність за результат чи будь-яку гарантію успішності угоди, якості послуг, завершення проєкту, отримання оплати, строків виведення коштів чи комерційного результату.
9.5. Користувач використовує Платформу повністю на свій ризик і самостійно несе відповідальність за комерційні рішення, юридичні рішення, податкові рішення, due diligence та оцінку ризиків.

10. Обмеження відповідальності та відшкодування збитків

10.1. У максимально допустимому обсязі, дозволеному Застосовним законодавством, DitWork, її власники, афілійовані особи, директори, посадові особи, працівники, підрядники, агенти, ліцензіари, платіжні партнери, payout-партнери, сервіс-провайдери та представники не несуть відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні, подальші, штрафні, підвищені чи аналогічні збитки, включаючи без обмежень втрату прибутку, втрату доходу, втрату бізнесу, втрату можливостей, втрату ділової репутації, втрату даних, втрату заощаджень, комерційні втрати, податкові втрати, валютні втрати, судові витрати, перерви у діяльності, необхідність заміни послуг чи будь-які інші економічні або неекономічні збитки, що виникають із або у зв’язку з Платформою, Контентом Користувача, Замовленнями, комунікацією, Конектами, платежами, Виведенням коштів, діями щодо акаунта, модерацією чи цими Умовами, навіть якщо про можливість таких збитків було відомо заздалегідь.
10.2. У максимально допустимому обсязі, дозволеному Застосовним законодавством, загальний сукупний розмір відповідальності DitWork, що виникає із або у зв’язку з цими Умовами, Платформою чи будь-якою пов’язаною транзакцією, не може перевищувати меншу з таких сум: (a) загальна сума комісій Платформи, фактично отриманих DitWork від конкретного Користувача за три (3) місяці, що передували події, яка стала підставою для вимоги; або (b) сто доларів США (USD 100).
10.3. Обмеження та виключення відповідальності, передбачені цими Умовами, застосовуються незалежно від правової кваліфікації вимоги, включаючи договір, делікт, недбалість, сувору відповідальність, реституцію, безпідставне збагачення, введення в оману, порушення статутного обов’язку чи будь-яку іншу правову конструкцію, а також незалежно від ймовірної недосяжності мети будь-якого обмеженого засобу правового захисту.
10.4. Платформа не несе відповідальності за дії, бездіяльність, заяви, файли, послуги, порушення, затримки, невиконання зобов’язань, неплатоспроможність, шахрайство, плагіат, порушення прав чи інші порушення, вчинені будь-яким Користувачем або третьою особою.
10.5. Платформа не несе відповідальності за збитки, спричинені невдалими проєктами, неякісною роботою, простроченням, невиконанням, плагіатом, шахрайством, крадіжкою облікових даних, Позаплатформеним спілкуванням, оплатою поза Платформою, чарджбеками, банківськими обмеженнями, діями payout-провайдерів, санкційним скринінгом, рішеннями модерації, тимчасовим блокуванням акаунтів, постійним блокуванням акаунтів, втратою даних, кібератаками, обставинами непереборної сили чи діями державних органів.
10.6. Платформа не несе відповідальності за затримані, такі, що перебувають в очікуванні, відхилені, повернуті, заблоковані, скасовані, додатково перевірювані чи зменшені Виведення коштів, а також за будь-які Комісії за виведення, банківські комісії, утримання посередників, курсові різниці, затримки комплаєнс-перевірок чи утримання на рівні провайдера, що застосовуються до виведення коштів Користувача.
10.7. Платформа не несе відповідальності за будь-якими вимогами, що ґрунтуються на очікуванні Користувача отримати Повернення, відшкодування, сторнування, відновлення сплачених сум чи грошову компенсацію, якщо таке право прямо не надане цими Умовами або обов’язковими нормами закону.
10.8. Користувач зобов’язується захищати, відшкодовувати збитки та огороджувати DitWork, її афілійованих осіб, власників, директорів, посадових осіб, працівників, підрядників, агентів, ліцензіарів, сервіс-провайдерів і представників від будь-яких і всіх вимог, претензій, позовів, проваджень, збитків, зобов’язань, штрафів, пені, податків, витрат і видатків, включаючи розумні юридичні та професійні витрати, що виникають із або у зв’язку з використанням Платформи Користувачем, його контентом, послугами, результатами робіт, комунікаціями, порушенням цих Умов, порушенням Застосовного законодавства, спорами між Користувачем та іншим Користувачем або третьою особою, чарджбеками, претензіями щодо інтелектуальної власності, претензіями щодо конфіденційності, скаргами споживачів, трудовими претензіями, податковими претензіями, санкційними питаннями, експортними обмеженнями, регуляторними питаннями або будь-яким випадком Позаплатформеного спілкування чи обходу комісії, пов’язаним із Користувачем.
10.9. У деяких юрисдикціях не допускається повне виключення або обмеження окремих видів відповідальності. У таких юрисдикціях наведені вище виключення та обмеження застосовуються лише у максимально допустимому обсязі, дозволеному Застосовним законодавством.

11. Призупинення, блокування, втрата доступу, припинення та втрата прав

11.1. Адміністрація має право у будь-який час і без попереднього повідомлення призупинити, обмежити, переглянути, заморозити, деактивувати, заблокувати, тіньово обмежити або припинити дію будь-якого акаунта, контенту, оголошення, проєкту, платежу, Балансу, Виведення коштів, Конектів, комунікації чи доступу до Платформи із зазначенням причини або без такої, якщо Адміністрація вважає такі дії бажаними для дотримання закону, запобігання шахрайству, забезпечення безпеки, дотримання санкційних вимог, виконання політик Платформи, збереження технічної цілісності, захисту репутації, з операційних причин, на вимогу провайдерів, при ризику чарджбеку, при врегулюванні спору або з будь-якої іншої законної ділової причини.
11.2. Без обмеження загального змісту вищевикладеного Адміністрація має право вжити заходів, якщо у неї є підозри щодо шахрайства, викривлення інформації, зловживання, ризику чарджбеку, забороненого контенту, невідповідності ідентифікаційних даних, обходу правил Платформи, Позаплатформеного спілкування, спроби перевести Замовника чи Фрилансера на інший сервіс, повторюваних спорів, підозрілих транзакцій, юридичних скарг, регуляторних ризиків або будь-якого порушення цих Умов.
11.3. Користувач прямо погоджується з тим, що будь-яке порушення правил спілкування Платформи, правил anti-circumvention, правил оплати, правил виведення коштів, правил щодо Конектів, антифрод-правил чи інших істотних положень може розглядатися як істотне порушення, яке дає Адміністрації право негайно обмежити обмін повідомленнями, заморозити чи перевірити пов’язані транзакції, тимчасово призупинити акаунт, назавжди заблокувати акаунт, анулювати Конекти, утримати суми Балансу, затримати чи відмовити у Виведенні коштів і позбавити Користувача доступу до акаунта та пов’язаного функціоналу Платформи з урахуванням обов’язкових норм законодавства.
11.4. У разі тимчасового блокування, обмеження, постійного блокування, припинення, перевірки на шахрайство, скасування платежу, чарджбеку чи порушення цих Умов Адміністрація має право заморозити, анулювати, скасувати або спричинити втрату Користувачем будь-яких невикористаних Конектів, включаючи Щомісячне нарахування конектів і Додаткові конекти, без компенсації чи відшкодування, крім випадків, коли інше прямо вимагається обов’язковими нормами закону.
11.5. Видалення акаунта, тимчасове блокування, постійне блокування, припинення доступу чи неактивність не звільняють Користувача від зобов’язань, що виникли до такого припинення, включаючи зобов’язання щодо сплати комісій, зобов’язання щодо відшкодування збитків, зобов’язання, пов’язані зі спорами, зобов’язання щодо зберігання документів, зобов’язання щодо повернення заборгованості та відповідальність за попередню поведінку.
11.6. Адміністрація має право зберігати записи, дані акаунта, контент, листування, історію транзакцій, історію виведень коштів і пов’язані метадані стільки часу, скільки розумно необхідно для дотримання закону, забезпечення безпеки, збереження доказів, запобігання шахрайству, внутрішнього примусу до виконання правил, резервного копіювання чи безперервності бізнесу, з урахуванням застосовної Політики конфіденційності та обов’язкових норм закону.
11.7. У максимально допустимому обсязі, дозволеному Застосовним законодавством, Адміністрація не несе відповідальності за втрату доступу, втрату даних, втрату листування, втрату репутації, втрату видимості, втрату угод, втрату очікуваного доходу, затримку виведення коштів, втрату Конектів чи будь-які інші наслідки, що виникли внаслідок законних або розумно обґрунтованих заходів щодо призупинення, обмеження, перевірки чи блокування.

12. Застосовне право, спори, додаткові положення та контактна інформація

12.1. У максимально допустимому обсязі, дозволеному Застосовним законодавством, ці Умови та будь-який спір, вимога чи розбіжність, що виникають із або у зв’язку з Платформою, Сервісами Платформи, поведінкою Користувача, платежами, Виведеннями коштів, Конектами, контентом чи цими Умовами, регулюються правом юрисдикції, у якій юридично створений оператор DitWork, без урахування колізійних норм.
12.2. До початку формального розгляду Користувач зобов’язаний спочатку надіслати відповідне питання до Служби підтримки та надати всю розумно запитувану інформацію, щоб Адміністрація могла провести внутрішню перевірку.
12.3. У максимально допустимому обсязі, дозволеному Застосовним законодавством, будь-який неврегульований спір підлягає розгляду компетентним судом або іншим органом вирішення спорів за місцем створення оператора Платформи, якщо тільки обов’язкові норми закону не надають Користувачу інше невідчужуване право вибору форуму або якщо Платформа не обере інший законний форум.
12.4. У максимально допустимому обсязі, дозволеному Застосовним законодавством, Користувач відмовляється від права брати участь у груповому позові, колективному позові, представницькому провадженні чи іншому аналогічному колективному процесі проти Платформи та погоджується пред’являти вимоги лише від власного імені.
12.5. Ніщо в цих Умовах не обмежує право Платформи звертатися за забезпечувальними заходами, тимчасовими заборонами, заходами зі збереження майна, стягненням заборгованості, захисними чи іншими справедливими засобами правового захисту в будь-якій компетентній юрисдикції.
12.6. Платформа може надсилати юридичні повідомлення, технічні повідомлення, оновлення політик, повідомлення про платежі, повідомлення про виведення коштів та інші релевантні повідомлення в електронній формі через Сайт, електронну пошту, сповіщення чи інші електронні засоби, що використовуються Платформою. Користувач погоджується, що такі електронні повідомлення задовольняють вимоги щодо письмової форми в максимально допустимому обсязі, дозволеному Застосовним законодавством.
12.7. Електронні записи, записи про прийняття умов, логи акаунта, підтвердження оплат, запити на виведення коштів, повідомлення, системні записи, записи модерації та збережені дані Платформи можуть використовуватися як докази дій, комунікацій, транзакцій і прийняття цих Умов у максимально допустимому обсязі, дозволеному законом.
12.8. Якщо будь-яке положення цих Умов визнається незаконним, недійсним або таким, що не підлягає виконанню, таке положення підлягає застосуванню в максимально допустимому обсязі, а решта положень зберігають повну чинність і дію.
12.9. Невикористання або затримка у використанні Адміністрацією будь-якого права за цими Умовами не вважається відмовою від такого права чи будь-якого іншого права.
12.10. Користувач не має права відступати, передавати, делегувати чи іншим чином розпоряджатися будь-якими своїми правами чи обов’язками за цими Умовами без попередньої письмової згоди Адміністрації. Адміністрація має право у будь-який час відступити чи передати ці Умови або будь-які права та обов’язки за ними, у тому числі у зв’язку зі злиттям, поглинанням, реструктуризацією, продажем активів чи зміною контролю.
12.11. Ці Умови разом із Політикою конфіденційності та будь-якими додатковими правилами Платформи, прямо включеними до них за посиланням, становлять повну угоду між Користувачем і DitWork щодо використання Платформи та замінюють усі попередні домовленості й повідомлення з цього питання, за винятком окремої письмової угоди, прямо підписаної Платформою.
12.12. Будь-які пропозиції, скарги, повідомлення чи запитання, що стосуються цих Умов, мають надсилатися до Служби підтримки за адресою: https://ditwork.com/uk/support
12.13. Актуальна версія цих Умов опублікована за адресою: https://ditwork.com/uk/terms