Оптимізація рекламних кампаній у довідниках та каталогах для мережі медклінік - аудит, трекінг, антифрод та зростання звернень

Вихідна ситуація: мережа із 6 приватних медклінік просувається в онлайн-довідниках та каталогах (профільні медичні каталоги, міські довідники, агрегатори послуг). Зараз є платні розміщення та рекламні пакети у 8-10 майданчиках, але заявки вважаються вручну, частина дзвінків не пов'язується з конкретним майданчиком, у статистиці багато підозрілих кліків та «порожніх» звернень. За останні 2 місяці CPL виріс, а якість лідів упала.

Технічне середовище та дані: доступ до особистих кабінетів майданчиків, Яндекс Метрика та Google Analytics 4, коллтрекінг (якщо поточного немає – підключення через Calltouch або UIS з виділеними номерами), CRM (amoCRM або Bitrix24), рекламні пакети майданчиків без можливості встановлення довільних скриптів. Посадкові сторінки на Tilda та частини на WordPress.

Що потрібно зробити (кілька етапів):
1) Інвентаризація всіх розміщень у каталогах - картки, тарифи, категорії, гео, розклад показів, контактні дані, UTM та поточні посилання, умови модерації, обмеження за контентом та медициною.
2) Налаштування наскрізного трекінгу звернень з каталогів - єдиний UTM-стандарт та правила іменування, окремі номери/пули для ключових майданчиків у колтрекінгу, цілі в Метриці/GA4, події на кліку на телефон/месенджери, прокидання джерела в CRM (поля, правила, дедуплікація).
3) Аналіз якості трафіку та антифрод-гіпотези – порівняння метрик по майданчиках (CR у лід, частка відмов, глибина, тривалість, повторні візити), виявлення аномалій за часом, гео, пристроями, частотою; звіряння з логікою показів на майданчиках. Результат – список підозрілих майданчиків/розміщень та аргументація, що саме вважати неякісним.
4) План оптимізації бюджету та карток - перерозподіл витрат між майданчиками та тарифами на основі даних, рекомендації по структурі карток (фото, УТП, послуги, прайс, розклад, відповіді, блоки довіри) з урахуванням обмежень медичної реклами та правил каталогів, пропозиції щодо A-B перевірок там, де це можливо (варіанти офферів/оф.
5) Впровадження змін - внесення правок у картки та посилання, налаштування звітів та контрольних дашбордів (Looker Studio або Яндекс DataLens) за зверненнями, CPL, часткою цільових лідів та якістю.

Конкретний результат: працююча схема атрибуції звернень по кожному майданчику каталогу (дзвінки та заявки), дашборд для щоденного контролю, перелік розміщень, що відключаються/перезапускаються, і набір впроваджених правок у картки та налаштування, що дозволяє управляти CPL та якістю лідів.

Обмеження: не можна змінювати код на стороні каталогів, лише параметри посилань, номери телефонів/месенджерів та вміст карток у межах правил майданчиків. Медична тематика - без заборонених формулювань та з урахуванням вимог майданчиків до ліцензій/дисклеймерів. Доступи видаються в режимі гостя/маркетолога без прав адміністратора на CRM (правки узгоджуються та виконуються через відповідального співробітника).

Вимірювані критерії приймання: 1) щонайменше 90% дзвінків і щонайменше 80% форм заявок з каталогів повинні потрапляти до CRM з коректно заповненими полями джерела/майданчика/кампанії; 2) єдиний документований UTM-стандарт та таблиця відповідності майданчик - посилання - номер - ціль; 3) дашборд з розрізами на майданчиках: витрати, покази/кліки (якщо доступні), візити, ліди, цільові ліди, CPL, частка підозрілих; 4) список конкретних впроваджених змін мінімум для 6 майданчиків (що було – що стало) та план оптимізації бюджету на наступний місяць з прогнозом ефекту за CPL/кількістю лідів.