Юзабилити-аудит сайта и короткий отчет с улучшениями

Нужен юзабилити-аудит текущего сайта (десктоп и мобильная версия). Сайт уже работает, есть страницы: главная, каталог/список услуг, карточка, корзина/заявка, контакты. Хотим понять, где пользователям неудобно и почему они бросают оформление. Что нужно сделать: посмотреть сайт глазами пользователя, пройти основные сценарии (найти услугу/товар, открыть карточку, добавить в корзину или оставить заявку, дойти до финального шага), отметить проблемы в понятности, навигации, форме заказа, тексте кнопок и подсказок, скорости восприятия. Важно подсветить места, где можно ошибиться или не понять, что делать дальше. Результат: короткий отчет в Google Docs или PDF с понятными рекомендациями. Желательно с примерами: скриншот + что не так + как исправить. Отдельно нужны быстрые правки, которые можно сделать за 1-2 дня, и более крупные улучшения на будущее. Доступ: дам ссылку на сайт и при необходимости гостевой доступ в админку/аналитику. Срок - 2-3 дня на аудит и отчет.