Юзабилити-аудит сайта: найти проблемы и улучшения

Нужен юзабилити-аудит для действующего сайта (десктоп и мобильная версия). Сайт уже работает, но есть ощущение, что людям сложно находить нужное и доходить до целевого действия. Что нужно сделать: пройти основные сценарии как обычный пользователь (например: найти услугу/товар, понять условия, оставить заявку/купить), отметить где возникают неудобства, путаница, лишние шаги, непонятные тексты и кнопки. Дать понятные рекомендации, что именно поменять и почему, без сложных терминов. Хочу получить: короткий отчет с найденными проблемами (по приоритету: критично/важно/можно позже), примеры как исправить, и при необходимости простые наброски/скриншоты с пометками. Доступ к сайту и ссылки на нужные страницы дам в личке. Желательно уложиться в 2-3 дня.