Scénario de microscènes interactives d'intégration et de formation pour le SaaS fintech dans Webflow avec analyse d'événements

Situation initiale : il existe un SaaS fintech pour les petites entreprises - un compte Web pour émettre des factures, accepter des paiements et rapprocher les transactions. Le marketing amène du trafic vers la page de destination, l'inscription est stable, mais l'activation s'affaisse - les utilisateurs n'atteignent pas la première action réussie (création d'un compte et liaison d'un mode de paiement). Nous avons besoin d'un script d'intégration interactif à l'intérieur du produit et d'une série de micro-scènes pour obtenir des conseils pour amener un débutant à la première valeur " " sans surcharge et en tenant compte des exigences de conformité fintech.

Environnement technique et limitations : le site produit et le compte sont collectés dans Webflow, l'interface est RU, les événements sont collectés dans Amplitude, le support technique utilise Intercom. En production, vous ne pouvez pas modifier les textes des boutons et les noms des éléments de menu ; vous pouvez ajouter des info-bulles, des fenêtres modales, une liste de contrôle de progression, des états vides, des lettres et des messages interphones. Les mentions légales concernant l'offre, les données personnelles et le 152-FZ doivent rester sans distorsions sémantiques. Vous ne pouvez pas promettre un revenu garanti, vous ne pouvez pas utiliser un langage qui ressemble à des recommandations d’investissement. Le ton de la marque est calme, pragmatique, sans familiarité.

Domaine : paiements, commissions, retours, identification, restrictions d'opérations, connexion acquisition/SBP, travail des détails et des actes.

Résultat spécifique : un package de script prêt à l'emploi pour la mise en œuvre, qui comprend
- plan des parcours d'intégration des utilisateurs pour 2 rôles : "IP sans comptable" et "AComptable/financier"
- le scénario principal d'intégration interactive en 7 à 10 étapes jusqu'au premier paiement réussi ou facture émise, avec des fourchettes en fonction du choix du mode d'acceptation du paiement
- 12 à 18 microscènes pour les indices et les états vides aux endroits critiques (erreurs de détail, limites, données non confirmées, échec d'identification, notifications non configurées, pas de premiers clients)
- 6 scénarios de messages intercom : 2 invites de déclenchement à l'intérieur du produit, 2 messages de suivi après 24 à 48 heures, 2 messages en cas d'erreur/étape abandonnée
- tableau des événements pour l'analyse : noms des événements, propriétés, conditions de déclenchement, conversions attendues par étape
- Options de texte A/B pour les 3 étapes clés (minimum 2 alternatives par étape)

Étapes d'exécution :
1) Audit rapide des écrans et de la logique actuels (par accès à la démo et à 30 à 40 captures d'écran/exécution vidéo) et collecte des restrictions de conformité
2) Développement du personnage, JTBD et une carte du chemin vers "première valeur " avec points de vidage
3) Rédaction d'un script d'onboarding et de microscènes prenant en compte les erreurs, les échecs et les chemins alternatifs
4) Préparation d'un package d'implémentation - textes finaux, règles d'affichage, événements pour Amplitude, recommandations de priorisation

Critères d'acceptation mesurables :
- tous les textes sont fournis sous forme de structure dans Google Docs/Sheets : identifiant, place dans l'interface, déclencheur d'affichage, texte, option A/B, notes de conformité
- pour l'intégration, il y a une logique claire de transitions et de forks, sans contradictions avec l'interface Webflow (les nouveaux éléments qui n'existent pas ne sont pas introduits)
- Chaque message Intercom est spécifique à un événement/état et contient un objectif, un texte court et des options CTA valides.
- le tableau des événements couvre 100 % des étapes d'intégration et des erreurs critiques, contient au moins 20 événements/propriétés au total
- le style est uniforme, les termes sont cohérents avec le glossaire produit (à fournir) et ne violent pas les restrictions de conformité

Données qui seront fournies : accès au compte démo, textes d'interface actuels, enregistrements de 5 à 8 sessions (le cas échéant), résultats de l'entonnoir Amplitude à ce jour, un glossaire des termes et une liste des langues légalement requises.