La promotion d'Instagram commence par le rôle du compte dans les ventes, le support et la notoriété de la marque, et non par une collection aléatoire de belles publications. Le spécialiste détermine l'audience, vérifie la conception du profil, collecte des catégories pour le flux, les histoires et les bobines, relie les publications aux pages de destination et crée un rythme de production réaliste.
Le travail ne doit pas impliquer l’achat d’abonnés, de commentaires automatisés, de messages non sollicités en masse ou de publicités cachées. Les tendances ne sont utilisées que si elles correspondent à la marque et disposent de droits sur la musique, la vidéo et les images. La couverture d’un Reel individuel ne peut pas être promise à l’avance.
Tâches de promotion
Pour la direction Instagram, le spécialiste associe la plateforme à une tâche métier précise. La portée peut inclure le positionnement du profil, la description et la navigation, les en-têtes de flux, les scripts Reels, les chaînes d'histoires et un système visuel. La partie obligatoire doit être séparée des publications supplémentaires, de la conception, du tournage, de la publicité et de la modération, afin que les offres des artistes puissent être comparées.
- positionnement du profil
- description et navigation
- titres de flux
- Scripts de bobines
- Chaînes d'histoires
- système visuel
- implication communautaire
- transitions et demandes
Ce qui est inclus dans le résultat
Le résultat pratique dans le sens Instagram devrait être prêt à être publié et vérifié ultérieurement. Généralement, le client reçoit un audit de profil, une carte d'audience, des titres de contenu, un calendrier de publication, un ensemble de textes et de scripts et des tâches pour les visuels. Pour chaque matériel, il est utile d'indiquer l'objet, le format, la date, la source, le responsable et les critères d'acceptation.
| Scène | Résultat | Examen |
|---|---|---|
| Audit | positionnement du profil, description et navigation et catégories de flux | exhaustivité du profil |
| Plan | audit de profil, carte d'audience et titres de contenu | sauvegarder les publications utiles |
| Publication | se mettre d'accord sur le plan de contenu, préparer un package pilote, publier les documents approuvés et vérifier les liens et les afficher | réponses des histoires |
| Contrôle | les matériaux correspondent au plan de contenu, les faits et les promesses sont confirmés, les droits sur les visuels et la musique sont clairs et les liens et boutons fonctionnent | conclusions par catégorie |
Ce qu'il faut inclure dans les spécifications techniques
Les termes de référence d'Instagram commencent par le contexte : l'objet de l'entreprise et le rôle de la plateforme, l'audience, les régions et les langues, les produits et les restrictions, le site Web et les pages de destination, le ton de la communication et l'identité de l'entreprise, ainsi que les statistiques historiques. Des restrictions précises, des droits matériels, des régions et un processus d'approbation réduisent les retouches et les formulations non confirmées.
- l'objet de l'entreprise et le rôle du site
- public, régions et langues
- produits et restrictions
- site Web et pages de destination
- ton de communication et style d’entreprise
- statistiques historiques
- droits sur les photos, vidéos, musiques et textes
- personne responsable de l'approbation
Recherche d'audience
Avant de préparer du contenu pour Instagram, un spécialiste étudie le positionnement, la description et la navigation du profil, les catégories de flux, les scripts Reels, les chaînes Stories et le système visuel. La recherche doit être basée sur des données ouvertes, des statistiques de compte et de vraies questions du public. Copier un concurrent ne remplace pas la compréhension de vos propres objectifs.
- positionnement du profil
- description et navigation
- titres de flux
- Scripts de bobines
- Chaînes d'histoires
- système visuel
- implication communautaire
- transitions et demandes
Processus étape par étape
Il est pratique de diviser le travail sur Instagram en étapes vérifiables. Après chaque étape, le client voit le résultat intermédiaire, confirme la direction et transfère ensuite les matériaux à l'étape suivante.
- fixer les indicateurs d’objectif et de référence
- compte chèque et droits d'accès
- étudiez votre audience et vos concurrents
- collecter des catégories et des formats
- convenir d'un plan de contenu
- préparer un package pilote
- publier des documents approuvés
- vérifier les liens et afficher
- générer un rapport et un prochain plan
Système de contenu
Le système de contenu pour Instagram est construit sur les principes suivants : une publication résout un problème, les catégories correspondent aux intérêts du public, le format est choisi en fonction du message, le plan prend en compte les ressources de production, les liens et les appels peuvent être vérifiés et les matériaux sont adaptés au site. Le plan doit être réalisable pour l’équipe et laisser la possibilité de tester des hypothèses avec une série limitée de publications.
- une publication résout un problème
- les sections correspondent aux intérêts du public
- le format est choisi pour le message
- le plan prend en compte les ressources de production
- les liens et les appels peuvent être vérifiés
- les matériaux sont adaptés au site
- les hypothèses sont testées en série limitée
- le résultat est évalué non seulement par la couverture
Modération de la communauté
Travailler avec une audience sur Instagram nécessite des règles : règles de réponse aux questions et réclamations, sujets à transmettre au collaborateur du client, temps de réponse pendant les heures de bureau, modèles sans promesses non confirmées, procédures de masquage du spam et scénario de publication de crise. Un spécialiste SMM ne doit pas promettre de manière indépendante des réductions, des conditions, des résultats médicaux, financiers ou juridiques sans confirmation du client.
- règles pour répondre aux questions et aux plaintes
- sujets à transférer à l’employé du client
- temps de réponse pendant les heures de bureau
- modèles sans promesses non confirmées
- procédure pour masquer le spam
- scénario de publication de crise
- prise en compte des problèmes récurrents
- journal des demandes importantes
Analyse et qualité
La qualité du service Instagram est évaluée par les indicateurs suivants : exhaustivité du profil, rétention des publications utiles, réponses des Stories, rétention des Reels, clics sur les liens et qualité des demandes. La portée et le nombre de followers sans contexte sont insuffisants. Ce qui est plus important, c'est la conformité du public, la qualité des transitions et des demandes, la mise en œuvre du plan et les conclusions utiles.
- exhaustivité du profil
- sauvegarder les publications utiles
- réponses des histoires
- tenant des bobines
- clics sur les liens
- qualité des demandes
- publications selon le plan
- conclusions par catégorie
Qu'est-ce qui affecte le coût
Le coût du travail avec Instagram dépend de facteurs : le nombre de plateformes et de langues, la fréquence des publications, la profondeur de la stratégie, la conception, le tournage et le montage, la préparation des textes et des scripts et la modération des messages. Il est utile d'afficher séparément la stratégie, les textes, la conception, le tournage, l'édition, la publication, la modération, le placement et l'analyse dans le devis.
- nombre de plateformes et de langues
- fréquence de publication
- profondeur de la stratégie
- conception, tournage et montage
- préparation de textes et de scripts
- modération des messages
- urgence et nombre de personnes d’accord
- profondeur de l'analyse
Comment choisir un spécialiste
Lors du choix d'un spécialiste Instagram, vérifiez les exemples pertinents, la structure du plan de contenu, les questions du brief, les règles de travail avec l'accès et le format du rapport. L'entrepreneur responsable ne vend pas de couverture garantie et n'offre aucune promotion.
- audit de profil
- carte d'audience
- titres de contenu
- calendrier des publications
- paquet de textes et de scripts
- tâches visuelles
- règles de modération
- rapport d'essai
Comment accepter un emploi
L'acceptation d'Instagram s'effectue selon une liste de contrôle : les matériaux sont conformes au plan de contenu, les faits et les promesses sont confirmés, les droits sur les visuels et la musique sont clairs, les liens et boutons fonctionnent, les publications sont correctes sur les appareils mobiles et les réponses sont conformes aux règles de la marque. Tout d'abord, les faits, les droits et l'accès sont vérifiés, puis la conception, les liens et le respect du plan, après quoi les résultats des publications sont évalués.
- les matériaux correspondent au plan de contenu
- faits et promesses confirmés
- les droits sur les visuels et la musique sont clairs
- les liens et les boutons fonctionnent
- les publications sont correctes sur les appareils mobiles
- les réponses sont conformes aux directives de la marque
- L'accès reste au propriétaire
- le rapport contient les conclusions et les prochaines actions
Risques et limites
Avant de commencer à travailler sur Instagram, éliminez les risques : achat de followers, promesses non confirmées, musique d'autrui sans autorisation, copie des tendances, style visuel chaotique et publications sans but. Les sujets controversés nécessitent un approbateur responsable, et pour bloquer ou compromettre un compte, une procédure de récupération est requise.
- acheter des abonnés
- promesses non confirmées
- la musique d'autres personnes sans autorisation
- copier les tendances
- style visuel chaotique
- publications sans but
- perte d'accès
- note uniquement basée sur les likes
Accès et sécurité
Travailler en toute sécurité avec Instagram inclut : le compte appartient au client, les rôles de plate-forme habituels sont utilisés, la protection à deux facteurs est activée, les mots de passe ne sont pas transmis dans les discussions ouvertes, les codes de sauvegarde sont stockés par le propriétaire et les sessions et applications sont régulièrement vérifiées. Le propriétaire ne transfère pas le compte en propriété permanente à l'interprète, mais après le projet, il vérifie les rôles, les sessions et les applications connectées.
- le compte appartient au client
- les rôles réguliers sur le site sont utilisés
- protection à deux facteurs activée
- les mots de passe ne sont pas partagés dans les discussions ouvertes
- les codes de sauvegarde sont conservés par le propriétaire
- les sessions et les candidatures sont vérifiées régulièrement
- les accès temporaires sont révoqués
- les sources et les droits sont transférés par accord
Publier une tâche
Pour la direction Instagram : Décrivez la plateforme, l'audience, la région, les produits, le compte courant, la fréquence des publications, les supports disponibles, le besoin de modération et le résultat attendu. Avec DitWork, vous pouvez commencer par piloter et coordonner séparément la stratégie, la production et le contrôle.
