Commander un audit d’utilisabilité d’un site internet ou d’une application
Commander un audit d’utilisabilité d’un site internet ou d’une application. Un audit d'utilisabilité permet de comprendre où l'utilisateur se perd, doute ou arrête l'action cible. Il ne s'agit pas d'une liste de souhaits subjective de couleurs, mais d'une répartition structurée de la navigation, du contenu, des formulaires, de la confiance, de l'expérience mobile et des scénarios clés. Sur DitWork, vous pouvez commander un audit expert d'un site Web, d'une boutique en ligne, d'un compte personnel ou d'une application, obtenir des priorités et utiliser le rapport comme tâche technique pour un concepteur et un développeur.
Quelles tâches entrent dans la catégorie Audit d’utilisabilité ?
Dans la catégorie Audit d'utilisabilité, avant de choisir un interprète, il est important de séparer la tâche principale du développement, de la mise en page ou du marketing associé. Le spécialiste pourra alors évaluer la partie conception et le client recevra des propositions comparables en termes de délai et de prix.
- pages d'accueil et de destination
- catalogue, recherche, filtres et fiche produit
- inscription, formulaires, panier et paiement
- compte personnel ou scénario de travail complexe
- version mobile et comportement adaptatif
Ce qu'il faut inclure dans le devoir
Les termes de référence de l'audit d'utilisabilité doivent décrire non seulement l'apparence souhaitée, mais également l'objectif, les utilisateurs, les limites et les matériaux finis. Plus les données initiales sont claires, moins le budget sera consacré aux conjectures et à la réapprobation.
- objectif commercial et indicateur principal de la page
- publics et appareils prioritaires
- liens, accès aux tests et restrictions
- données analytiques, enregistrements de sessions et demandes d'assistance
- problèmes connus et modifications déjà essayées
Comment organiser le travail par étapes
Il est plus sûr de se mettre d'accord sur l'audit d'utilisabilité de manière séquentielle : d'abord la logique et la direction, puis les détails et les fichiers finaux. Cette procédure vous permet de détecter une décision incorrecte avant que l'interprète ne consacre du temps à tous les détails.
- enregistrer les tâches, les scénarios et les critères d’audit
- présentation experte des parcours d'utilisateurs clés
- vérification du mobile, des formulaires, des erreurs et de l'accessibilité
- regrouper les observations par cause et influence
- priorisation et présentation des recommandations avec exemples
Quel devrait être le résultat
L'ensemble des résultats dans le sens Audit d'utilisabilité dépend de la plateforme et de son utilisation future. Avant de commencer, notez non seulement le nombre d'écrans ou de fichiers, mais également les états, adaptations, sources et exigences du prochain spécialiste.
| Résultat | Que vérifier |
|---|---|
| Liste des problèmes | Pour chacun, indiquez la page, le scénario et la preuve |
| Priorité | Séparez les commentaires critiques, importants et cosmétiques |
| Recommandation | Expliquer quoi changer et pourquoi |
| Exemple de solution | Ajoutez une capture d'écran, un diagramme ou un court prototype |
| Plan de mise en œuvre | Collectez des solutions rapides et des tâches plus importantes |
Qualité technique et commodité
Un audit rigoureux sépare les observations des hypothèses. Le libellé doit montrer exactement ce qui dérange l'utilisateur, dans quel scénario cela se produit et quelles sont les conséquences possibles pour l'entreprise. Si des analyses, des enregistrements de session, des résultats de tests ou des demandes d'assistance sont disponibles, l'expert les associe à des problèmes d'interface. En l’absence de données, les résultats doivent être qualifiés d’hypothèses à tester après leur mise en œuvre.
Transférer le résultat au prochain spécialiste
Le résultat d'un audit d'utilisabilité doit être adapté à la mise en œuvre et ne pas rester une liste de commentaires subjectifs. Convenez du format du rapport, du propriétaire de chaque recommandation, du niveau de difficulté et de l'ordre dans lequel les tâches seront transférées vers le backlog. Pour les problèmes critiques, des captures d’écran, un enregistrement de script, un lien vers les données et un exemple de l’état corrigé sont utiles. Après la mise en œuvre, l’équipe doit comprendre quelle métrique ou quelle action utilisateur tester à nouveau. Si l'analyse ne suffit pas, l'auditeur est obligé de séparer le fait confirmé de l'hypothèse et de proposer une méthode de vérification, et de ne pas faire passer l'hypothèse pour une raison prouvée.
Comment le design affecte les résultats commerciaux
Les travaux dans la catégorie Audit d'utilisabilité doivent prendre en charge une action spécifique : application, achat, enregistrement, lecture, réutilisation ou réduction d'erreurs. Le concepteur ne peut pas garantir à lui seul la croissance des ventes, mais est obligé d'expliquer la logique de la solution, de maintenir les priorités de contenu et de préparer l'interface pour des tests sur des données réelles.
De quoi dépendent le coût et le délai ?
Le prix d’un audit d’utilisabilité est déterminé par le volume réel et le niveau d’incertitude. Un contenu prêt à l'emploi, des scénarios clairs et des approbations rapides raccourcissent généralement le délai, et les nouvelles exigences après l'approbation du concept créent un volume supplémentaire.
- nombre de pages et profondeur des scripts
- Disponibilité des comptes d'analyse et de test
- la nécessité de comparer ordinateur et mobile
- Des prototypes des solutions proposées sont-ils nécessaires ?
- format de présentation, appel et accompagnement à la mise en œuvre
Comment choisir un artiste
Regardez au-delà de la jolie couverture du portefeuille. Ouvrez des dossiers complets, vérifiez les tâches, les limitations, les solutions intermédiaires et la qualité des sources. Un spécialiste approprié de l'audit d'utilisabilité posera des questions sur les utilisateurs, la plate-forme et les critères d'acceptation, décrira les étapes à l'avance et ne promettra pas de résultats dépendant de la publicité, du développement ou du produit dans son ensemble.
Comment accepter le travail fini
Avant de clôturer la commande Usability Audit, vérifiez le résultat sur un appareil réel ou en taille réelle, ouvrez les sources et assurez-vous que l'équipe peut continuer à travailler sans restaurer manuellement la structure.
- chaque note est liée à une page ou un script spécifique
- les problèmes ont une priorité et un raisonnement clairs
- les recommandations peuvent être transformées en tâches pour l’équipe
- le rapport sépare les faits, les conclusions d'experts et les hypothèses
- déterminé comment tester l'effet après la mise en œuvre
Publiez une tâche et obtenez des suggestions
Décrivez le but, la portée, les matériaux, le délai et les fichiers attendus. Joignez des exemples et indiquez séparément les solutions indésirables. Sur DitWork, vous pouvez comparer les propositions des interprètes dans le domaine de « l'Usability Audit », clarifier les étapes et choisir un format de coopération en fonction du budget du projet.
