Autres réseaux sociaux
La catégorie « Autres réseaux sociaux » est nécessaire pour les projets dont l'audience n'est pas concentrée sur l'une des principales plateformes DitWork. Il peut s'agir de LinkedIn, Pinterest, Reddit, Threads, VKontakte, Zen, de forums professionnels, de communautés locales ou de plateformes industrielles. Le spécialiste confirme d'abord la présence du public et le règlement du site, puis propose un pilote.
Le nom du site ne prouve pas son utilité. Avant la maintenance régulière, la région, la langue, le contexte professionnel et les analyses disponibles sont vérifiés. Vous ne pouvez pas copier une publication dans toutes les communautés, utiliser de la publicité cachée, créer de fausses discussions ou contourner la modération.
Tâches de promotion
Pour la direction « Autres réseaux sociaux », le spécialiste associe le site à une mission métier précise. La portée peut inclure la sélection de sites par audience, règles et formats, LinkedIn, Pinterest, Reddit et Threads. La partie obligatoire doit être séparée des publications supplémentaires, de la conception, du tournage, de la publicité et de la modération, afin que les offres des artistes puissent être comparées.
- choisir un site par audience
- règles et formats
- Sujets
- VKontakte et Zen
- communautés de niche
Ce qui est inclus dans le résultat
Le résultat pratique en direction des « Autres réseaux sociaux » devrait être prêt à être publié et vérifié ultérieurement. Typiquement, le client reçoit une matrice de sélection de site, un audit de compte, une carte de la communauté, un plan de contenu pilote, des publications adaptées et des règles de participation. Pour chaque matériel, il est utile d'indiquer l'objet, le format, la date, la source, le responsable et les critères d'acceptation.
| Scène | Résultat | Examen |
|---|---|---|
| Audit | choisir un site par audience, règles et formats et LinkedIn | validité du choix |
| Plan | matrice de sélection de site, audit de compte et carte de la communauté | exhaustivité de la carte des règles |
| Publication | se mettre d'accord sur le plan de contenu, préparer un package pilote, publier les documents approuvés et vérifier les liens et les afficher | publications sur le pilote |
| Contrôle | les matériaux correspondent au plan de contenu, les faits et les promesses sont confirmés, les droits sur les visuels et la musique sont clairs et les liens et boutons fonctionnent | décision basée sur les données |
Ce qu'il faut inclure dans les spécifications techniques
Les termes de référence pour la zone « Autres réseaux sociaux » commencent par le contexte : l'objet de l'activité et le rôle du site, l'audience, les régions et les langues, les produits et les restrictions, le site Web et les pages de destination, le ton de la communication et l'identité de l'entreprise, ainsi que les statistiques historiques. Des restrictions précises, des droits matériels, des régions et un processus d'approbation réduisent les retouches et les formulations non confirmées.
- l'objet de l'entreprise et le rôle du site
- public, régions et langues
- produits et restrictions
- site Web et pages de destination
- ton de communication et style d’entreprise
- statistiques historiques
- droits sur les photos, vidéos, musiques et textes
- personne responsable de l'approbation
Recherche d'audience
Avant de préparer le contenu des « Autres réseaux sociaux », le spécialiste étudie le choix de la plateforme par audience, règles et formats, LinkedIn, Pinterest, Reddit et Threads. La recherche doit être basée sur des données ouvertes, des statistiques de compte et de vraies questions du public. Copier un concurrent ne remplace pas la compréhension de vos propres objectifs.
- choisir un site par audience
- règles et formats
- Sujets
- VKontakte et Zen
- communautés de niche
Processus étape par étape
Il est pratique de diviser le travail dans le sens « Autres réseaux sociaux » en étapes vérifiables. Après chaque étape, le client voit le résultat intermédiaire, confirme la direction et transfère ensuite les matériaux à l'étape suivante.
- fixer les indicateurs d’objectif et de référence
- compte chèque et droits d'accès
- étudiez votre audience et vos concurrents
- collecter des catégories et des formats
- convenir d'un plan de contenu
- préparer un package pilote
- publier des documents approuvés
- vérifier les liens et afficher
- générer un rapport et un prochain plan
Système de contenu
Le système de contenu des « Autres réseaux sociaux » est construit sur les principes suivants : une publication résout un problème, les catégories correspondent aux intérêts du public, le format est choisi en fonction du message, le plan prend en compte les ressources de production, les liens et les appels peuvent être vérifiés et les supports sont adaptés au site. Le plan doit être réalisable pour l’équipe et laisser la possibilité de tester des hypothèses avec une série limitée de publications.
- une publication résout un problème
- les sections correspondent aux intérêts du public
- le format est choisi pour le message
- le plan prend en compte les ressources de production
- les liens et les appels peuvent être vérifiés
- les matériaux sont adaptés au site
- les hypothèses sont testées en série limitée
- le résultat est évalué non seulement par la couverture
Modération de la communauté
Travailler avec une audience dans les « Autres réseaux sociaux » nécessite des règles : règles de réponse aux questions et réclamations, sujets à transmettre au collaborateur du client, temps de réponse pendant les heures de bureau, modèles sans promesses non confirmées, procédures de masquage du spam et scénario de publication de crise. Un spécialiste SMM ne doit pas promettre de manière indépendante des réductions, des conditions, des résultats médicaux, financiers ou juridiques sans confirmation du client.
- règles pour répondre aux questions et aux plaintes
- sujets à transférer à l’employé du client
- temps de réponse pendant les heures de bureau
- modèles sans promesses non confirmées
- procédure pour masquer le spam
- scénario de publication de crise
- prise en compte des problèmes récurrents
- journal des demandes importantes
Analyse et qualité
La qualité du service « Autres Réseaux Sociaux » est appréciée à partir des indicateurs suivants : validité du choix, exhaustivité de la grille des règles, publications sur le pilote, réactions pertinentes, clics sur les liens et qualité des contacts. La portée et le nombre de followers sans contexte sont insuffisants. Ce qui est plus important, c'est la conformité du public, la qualité des transitions et des demandes, la mise en œuvre du plan et les conclusions utiles.
- validité du choix
- exhaustivité de la carte des règles
- publications sur le pilote
- réactions pertinentes
- clics sur les liens
- qualité des contacts
- coût de production
- décision basée sur les données
Qu'est-ce qui affecte le coût
Le coût du travail avec les « Autres réseaux sociaux » dépend de facteurs : le nombre de plateformes et de langues, la fréquence des publications, la profondeur de la stratégie, la conception, le tournage et le montage, la préparation des textes et des scénarios et la modération des messages. Il est utile d'afficher séparément la stratégie, les textes, la conception, le tournage, l'édition, la publication, la modération, le placement et l'analyse dans le devis.
- nombre de plateformes et de langues
- fréquence de publication
- profondeur de la stratégie
- conception, tournage et montage
- préparation de textes et de scripts
- modération des messages
- urgence et nombre de personnes d’accord
- profondeur de l'analyse
Comment choisir un spécialiste
Lors du choix d'un spécialiste des « Autres réseaux sociaux », vérifiez les exemples pertinents, la structure du plan de contenu, les questions du brief, les règles de travail avec l'accès et le format du rapport. L'entrepreneur responsable ne vend pas de couverture garantie et n'offre aucune promotion.
- matrice de sélection du site
- vérification des comptes
- carte de la communauté
- plan de contenu pilote
- publications adaptées
- règles de participation
- diagramme de liens
- rapport pilote
Comment accepter un emploi
L'acceptation pour les « Autres réseaux sociaux » s'effectue selon une check-list : les supports sont conformes au plan de contenu, les faits et les promesses sont confirmés, les droits sur les visuels et les musiques sont clairs, les liens et boutons fonctionnent, les publications sont correctes sur les appareils mobiles et les réponses sont conformes aux règles de la marque. Tout d'abord, les faits, les droits et l'accès sont vérifiés, puis la conception, les liens et le respect du plan, après quoi les résultats des publications sont évalués.
- les matériaux correspondent au plan de contenu
- faits et promesses confirmés
- les droits sur les visuels et la musique sont clairs
- les liens et les boutons fonctionnent
- les publications sont correctes sur les appareils mobiles
- les réponses sont conformes aux directives de la marque
- L'accès reste au propriétaire
- le rapport contient les conclusions et les prochaines actions
Risques et limites
Avant de commencer à travailler sur les « Autres réseaux sociaux », éliminez les risques : plateforme sans audience, publications identiques, publicités cachées, fausses discussions, violation des règles et travail sans autorité. Les sujets controversés nécessitent un approbateur responsable, et pour bloquer ou compromettre un compte, une procédure de récupération est requise.
- plateforme sans public
- publications identiques
- publicité cachée
- fausses discussions
- enfreindre les règles
- travailler sans autorisation
- accès peu clairs
- mise à l'échelle pour piloter
Accès et sécurité
Safe work with “Other social networks” includes: the account belongs to the customer, standard platform roles are used, two-factor protection is enabled, passwords are not transmitted in open chats, backup codes are stored by the owner and sessions and applications are regularly checked. Le propriétaire ne transfère pas le compte en propriété permanente à l'interprète, mais après le projet, il vérifie les rôles, les sessions et les applications connectées.
- le compte appartient au client
- les rôles réguliers sur le site sont utilisés
- protection à deux facteurs activée
- les mots de passe ne sont pas partagés dans les discussions ouvertes
- les codes de sauvegarde sont conservés par le propriétaire
- les sessions et les candidatures sont vérifiées régulièrement
- les accès temporaires sont révoqués
- les sources et les droits sont transférés par accord
Publier une tâche
Pour la direction « Autres réseaux sociaux » : Décrire la plateforme, l'audience, la région, les produits, le compte courant, la fréquence des publications, les supports disponibles, le besoin de modération et le résultat attendu. Avec DitWork, vous pouvez commencer par piloter et coordonner séparément la stratégie, la production et le contrôle.
