Якщо Ви виконали мікрозавдання, надіслали звіт, а замовник не прийняв результат, спочатку спокійно перевірте причину.
Іноді проблема в самому звіті: неправильний скриншот, пропущений крок, неправильне посилання або неуважно прочитана інструкція. Іноді причина відмови не стосується початкових умов.
Спочатку прочитайте причину відмови
DitWork зберігає рішення щодо виконання та причину відмови, якщо результат відхилено.
Порівняйте причину з початковою інструкцією
- яку дію потрібно було виконати;
- який результат отримати;
- який доказ надіслати;
- чи був унікальний текст або код;
- які умови були обов'язковими.
Якщо Ви справді щось пропустили
Якщо помилка є і її можна виправити, зробіть це. Коли система дозволяє доопрацювати або повторно подати результат, надішліть правильний доказ.
Приклад
Потрібно було зареєструватися та надіслати скриншот після успішної реєстрації. Ви зареєструвалися, але прикріпили екран до завершення. Якщо доступне виправлення, надішліть фінальний екран.
Якщо замовник просить те, чого не було в завданні
Виконавець має виконати опубліковані умови. Нові вимоги після виконання не повинні автоматично ставати причиною відмови.
Зберігайте докази до остаточного рішення
- скриншоти;
- посилання;
- час виконання;
- виданий код або текст;
- додаткові файли.
Доказ має показувати результат
Скриншот процесу не завжди підтверджує фінальне виконання. Намагайтеся показувати саме потрібний результат.
Якщо був унікальний текст
Перевірте, що використали саме свій варіант. Докладніше: «Унікальні тексти в мікрозавданнях».
Очікування перевірки не означає відмову
Якщо результат ще очікує перевірки, дайте замовнику час у межах строку розгляду.
Не надсилайте багато однакових повідомлень
Одного спокійного запитання достатньо: «Підкажіть, будь ласка, який саме пункт не виконано? Я перевірю результат і за потреби виправлю».
Якщо причина не відповідає умовам
Збережіть номер завдання, початкову інструкцію, свій результат, доказ і причину відмови.
Якщо ситуацію не вдається вирішити, зверніться до служби підтримки DitWork.
Що написати підтримці
Вкажіть номер мікрозавдання, що вимагалося, що Ви зробили, яка причина відмови та чому вона, на Вашу думку, не відповідає інструкції.
Не підробляйте докази
Якщо дію не виконано, не редагуйте скриншоти та не використовуйте чужий результат.
Як уникати відмов у майбутньому
- Прочитайте інструкцію до початку.
- Перевірте вимоги до звіту.
- Збережіть видані дані.
- Зробіть потрібні скриншоти вчасно.
- Перед відправкою звірте все ще раз.
Якщо замовник не відповідає
Збережіть докази. Якщо рішення залишається спірним і питання не вирішується, передайте інформацію підтримці.
Після прийняття
Коли результат приймається, оплата за виконане мікрозавдання зараховується виконавцю.
Короткий порядок
- Прочитайте причину.
- Порівняйте її з інструкцією.
- Перевірте свій звіт.
- Виправте реальну помилку, якщо це можливо.
- Збережіть докази.
- За потреби зверніться до підтримки.
Корисна стаття
Як замовник має перевіряти результат: «Як правильно перевірити результат мікрозавдання».
Головне
Спочатку з'ясуйте точну причину відмови. Якщо помилка Ваша - виправте її. Якщо робота виконана за початковими умовами, а причина відмови не відповідає їм - збережіть докази та за потреби зверніться до підтримки.
Нові завдання доступні в розділі мікрозавдань.
