Перевірте інтернет-магазин очима покупця
Не кожен покинутий кошик означає, що товар не потрібен.Іноді людина не бачить вартості доставки, не знаходить потрібний розмір або стикається з незрозумілою помилкою форми. Ви знаєте свій магазин напам'ять, а новий покупець бачить його вперше. Дайте виконавцям невелике завдання: вибрати товар і пройти шлях до оформлення без реальної оплати. Замість здогадок ви отримаєте конкретні кроки, знімки екрана й причини зупинки. Це допоможе вдосконалити магазин до того, як ви витратите ще один бюджет на залучення відвідувачів.
Готовий приклад мікрозавдання
Це редагована чернетка, а не опубліковане завдання. Додайте посилання на свій ресурс, уточніть умови, виберіть оплату й кількість виконань.
- Назва завдання
- Перевірити вибір товару й кошик інтернет-магазину
- Що має зробити виконавець
- Відкрийте магазин за посиланням у завданні. Запишіть пристрій і браузер. Знайдіть відповідний товар у категорії, вказаній замовником, і поясніть, чому вибрали його.
- Вивчіть картку: ціну, характеристики, наявність, доставку й повернення. Вкажіть відомості, яких бракувало. Додайте товар у кошик і змініть кількість.
- Перейдіть до оформлення. У тестовому середовищі використовуйте лише тестові дані замовника. На робочому сайті зупиніться до надсилання замовлення. Не оплачуйте товар і не вводьте дані банківської картки.
- Опишіть пройдені кроки, місце зупинки та всі знайдені труднощі. Якщо помилок не було, напишіть про це й покажіть досягнутий крок. Не створюйте фіктивних покупок або публічних відгуків.
- Як підтвердити результат
- Додайте знімок кошика або кроку зупинки без особистих даних, посилання на перевірені сторінки, пристрій і браузер. Для кожної помилки вкажіть дію, очікуваний і фактичний результат. Чесний звіт без знайдених помилок теж підходить; не потрібно вигадувати недоліки.
Як перетворити звіти на зрозумілий список поліпшень
Спочатку виправте те, що блокує покупку: товар не додається, ціна змінюється без пояснення, форма не дає продовжити. Потім зберіть повторювані питання про вибір і доставку. Не вважайте кожну думку доведеною проблемою. Після доопрацювань повторіть той самий маршрут з іншою групою людей і порівняйте, скільки учасників дійшли до потрібного кроку та де зупинилися. Для оцінки продажів окремо дивіться аналітику справжніх покупців, виключаючи тестові відвідування.
Виконавці отримують оплату за перевірку та звіт, а не за покупку чи позитивну думку. Такий зворотний зв'язок допомагає знаходити проблеми, але не гарантує зростання продажів або позицій у пошуку. Невелика група виконавців не замінює дослідження вашої цільової аудиторії.
Перевірте інтернет-магазин очима покупця: завдання та оплата
Перегляньте, які завдання вже розміщені та скільки платять за виконання. Це допоможе обрати зрозумілі умови для власного завдання.
Активність у цьому напрямі
Перегляньте, скільки замовників і виконавців були активні та скільки результатів прийняли за останні 30 днів.
0замовників із відкритими завданнями
0прийнятих результатів
0виконавців із прийнятою роботою
Поки недостатньо данихсередня виплата за прийнятий результат
Розрахуйте бюджет для «Перевірте інтернет-магазин очима покупця»
Укажіть оплату за одне виконання та потрібну кількість результатів. Ці значення можна одразу перенести у форму створення.
Заздалегідь задайте кількість результатів та оплату
Для тестування, опитувань, зворотного зв’язку та роботи з даними можна заздалегідь указати, скільки результатів потрібно і скільки ви готові платити за кожен прийнятий звіт.
Оберіть готовий приклад
Відкрийте відповідний варіант і додайте своє посилання, інструкцію, кількість виконань та оплату.
Перевірити сайт за сценарієм
Навігація, форма, реєстрація, мобільна версія або шлях користувача.
Зібрати зворотний зв’язок
Перше враження, зрозумілість пропозиції, довіра та причини відмови.
Протестувати застосунок
Встановлення, запуск, основний сценарій, помилки та звіт зі скриншотом.
Провести опитування
Коротка анкета, перевірка гіпотези, вибір варіанта або думка аудиторії.
Перевірити дані
Посилання, рядки таблиці, картки, відкрита інформація та пошук розбіжностей.
Створити власне мікрозавдання
Будь-яка невелика задача зі зрозумілими кроками та результатом, який можна перевірити.
Що ви отримаєте для розвитку магазину
Дізнайтеся, що заважає покупці у вашому інтернет-магазині. Замовте перевірку пошуку, картки товару, кошика й оформлення замовлення через мікрозавдання DitWork.
Знайомте нових людей зі своїм бізнесом і контентом
Доручіть конкретну частину просування: розмістити пропозицію бізнесу, розповісти про Telegram-канал або підготувати ролик для TikTok. Оплачуйте узгоджену роботу, а звернення й добровільні підписки оцінюйте окремо.
Розкажіть про свій бізнес тим, кому він може бути потрібний Допоможіть новим людям дізнатися про ваш бізнес. Доручіть розміщення пропозицій і погоджених оголошень через DitWork з готовим прикладом завдання та звітом. Дайте новим читачам причину підписатися на Telegram-канал Познайомте доречну аудиторію з вашим Telegram-каналом. Доручіть анонси й погоджені розміщення через DitWork, потім оцінюйте добровільні підписки. Залучайте нових підписників TikTok контентом, до якого хочеться повернутися Дайте людям причину підписатися на ваш TikTok. Доручіть сценарії, субтитри й оригінальні короткі ролики через DitWork зі зрозумілим завданням і погодженням.
Розкажіть про свою пропозицію зрозумілими словами
Перш ніж просувати товар або послугу, допоможіть людині розібратися в пропозиції. Замовте оригінальний опис товару чи кілька варіантів рекламного тексту, а прийняті матеріали використовуйте у своєму магазині та просуванні.
Поясніть товар так, щоб покупцю було простіше обрати Замовте оригінальний опис товару за справжніми характеристиками. Допоможіть покупцю розібратися у виборі з готовим редагованим завданням DitWork. Покажіть відповідному клієнту користь вашої пропозиції Замовте варіанти рекламного тексту для справжньої пропозиції. Погодьте аудиторію, формат і факти, потім перевірте матеріали до запуску просування.
Використовуйте справжній досвід, щоб краще пояснити свій продукт
Змістовний відгук допомагає побачити запитання клієнтів, а уважна відповідь показує, як компанія працює зі зверненнями. Замовте опис справжнього досвіду або текст відповіді з чіткими умовами приймання.
Замовте відгуки справжніх користувачів про свій продукт Замовте змістовні відгуки про справжній досвід використання продукту чи послуги. Готовий приклад завдання допоможе зібрати деталі, запитання й пропозиції. Замовте відповіді на відгуки, які показують увагу до клієнтів Замовте текст відповіді компанії на конкретний відгук клієнта. Передайте факти й допустимий наступний крок, отримайте чернетку для перевірки до публікації.
Інші перевірки для розвитку вашого ресурсу
Виберіть близьке завдання для наступного кроку. Кожен сценарій містить редагований приклад, вимоги до звіту й поради щодо роботи зі спостереженнями.
Нехай картка товару відповідає на питання покупця Дізнайтеся, що зрозуміло покупцю та якої інформації бракує в картці товару. Зберіть приватні звіти через мікрозавдання DitWork без купівлі відгуків. Допоможіть відвідувачу знайти те, за чим він прийшов Дізнайтеся, чи знаходять відвідувачі товар, послугу й потрібну інформацію. Перевірте меню, пошук і фільтри сайту через мікрозавдання DitWork з готовим прикладом. Перевірте, чи зручно користуватися вашим сайтом із телефона Знайдіть незручні кнопки, перекриті форми й помилки меню на телефонах. Замовте перевірку мобільної версії сайту через мікрозавдання DitWork. Дізнайтеся, чому відвідувачу лендингу важко залишити заявку Погляньте на лендинг очима нових відвідувачів. Зберіть відгуки про перший екран, довіру та шлях до заявки за допомогою мікрозавдань DitWork.
Які частини інтернет-магазину перевірити спочатку
Не просіть перевірити весь магазин одразу. Один короткий маршрут дає зрозуміліші звіти, ніж довгий список непов'язаних дій.
Ще два корисні завдання для магазину
Після основного маршруту перевірте окреме питання, яке часто впливає на впевненість покупця.
Подивіться, як влаштовані завдання з перевірки сайтів
Нижче завдання із загальної категорії тестування сайтів, а не лише інтернет-магазинів. Використовуйте готовий приклад вище для свого магазину.
Відповідних завдань поки немає
Змініть обрану дію, напрям або пошуковий запит. Нові завдання з’являються автоматично.
Інші види завдань
Якщо цей варіант не підходить, оберіть інший напрям або поверніться до загального списку завдань.
Замовити виконання мікрозавдань онлайнСтворюйте мікрозавдання на DitWork: задайте дію, оплату, кількість виконань, інструкцію і перевіряйте звіти виконавців.Мікрозавдання для бізнесуВикористовуйте мікрозавдання DitWork для перевірки сайту, застосунку, форми, картки компанії, тексту, опитування або власного сценарію з оплатою за результат.Запустіть проєкт за допомогою мікрозавданьПокажіть новий сайт, застосунок або сервіс першим користувачам ще до великого старту. Отримайте живі враження, перевірте важливі дії та виправте те, що заважає знайомству з проєктом.Просувайте проєкт за допомогою мікрозавданьДопоможіть людям помітити ваш сайт, застосунок, спільноту або продукт. Створюйте зрозумілі завдання, отримуйте потрібні дії та чесний зворотний зв'язок, оплачуючи лише прийняті результати.Оживіть проєкт за допомогою мікрозавданьДайте друге життя сайту, застосунку, спільноті або сервісу. Дізнайтеся, що застаріло, чому люди йдуть і які зміни допоможуть знову викликати інтерес до проєкту.Мікрозавдання з оплатою за прийнятий результатСтворюйте мікрозавдання з оплатою за прийнятий результат: точна кількість дій, фіксована ціна, звіт виконавця та контроль бюджету.
Тестування сайтівПеревірка форм, сторінок, навігації та користувацьких сценаріїв на реальних пристроях.Тестування застосунківПеревірка встановлення, екранів, сценаріїв і зрозумілості інтерфейсу застосунку.Боти, ігри та сценаріїПеревірка ботів, ігрових дій і коротких послідовностей кроків.Реєстрації та анкетиРеєстрація, заповнення профілю, перевірка форми та дії після реєстрації.Зворотний зв’язок щодо контентуОцінка зрозумілості статті, сторінки, опису, сценарію або інструкції.Опитування й дослідженняКороткі опитування, інтерв’ю, перевірка гіпотез і збір структурованих відповідей.
Питання про тестування інтернет-магазину
Чи потрібно виконавцям купувати товар?
Ні. Для перевірки зручності покупки зазвичай достатньо дійти до узгодженого кроку без надсилання й оплати замовлення. Якщо потрібно перевірити завершення, підготуйте тестове середовище та дані. Не просіть платити власними коштами.
Чим така перевірка відрізняється від професійного QA?
Виконавці допомагають побачити труднощі звичайного відвідувача в заданому сценарії. Вони не замінюють фахівців із безпеки, навантаження та інтеграцій. Технічні дефекти зі звітів варто відтворити й передати розробнику.
Як вибрати оплату й кількість перевірок?
Почніть із невеликої серії та одного маршруту. Оцініть час на дії й докладний звіт, потім задайте оплату та кількість виконань у формі. Якщо важливі різні пристрої, створіть окремі завдання зі зрозумілими вимогами.
